Инцидент во время отдыха в Турции: травма ноги в бассейне отеля. Фото и видео материалы, свидетельства очевидцев и больницы. Получите возмещение путевки и расходов с помощью грамотной претензии туроператору.

Здравствуйте!

Согласно статье 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, туроператор несет ответственность за качество туристических услуг, предоставленных им в соответствии с законодательством или условиями договора.

В вашем случае, наличие отколотого куска плитки на дне бассейна является нарушением обязательств туроператора и может стать основанием для требования компенсации убытков.

Для составления претензии необходимо обратиться к специалисту, который поможет правильно сформулировать требования и подготовить документы для их подачи в суд. Стоимость данной услуги может зависеть от конкретной ситуации и объема работы.

Сроки подачи претензии зависят от условий договора, однако в соответствии со статьей 429 Гражданского кодекса Российской Федерации, потерпевший обязан уведомить туроператора о нарушениях в выполнении условий договора в разумный срок.

Надеюсь, что мой ответ был полезен для вас!

Для решения данного вопроса необходимо подготовить следующие документы:

1. Копию договора на оказание туристических услуг с туристической компанией, через которую была приобретена путевка.
2. Копию квитанции об оплате путевки.
3. Копии квитанций об оплате транспортных услуг и других услуг, если они имели место быть.
4. Медицинские документы, подтверждающие факт госпитализации и наложения швов в результате полученной травмы.
5. Фото и видео материалы, на которых видно, что куска плитки на дне бассейна нет.
6. Контактные данные очевидцев происшествия.
7. Справку от туроператора о том, что данный инцидент был заявлен и туроператор имел достаточно времени на обработку информации.

Сроки и стоимость данной услуги будут зависеть от сложности дела и количества подготавливаемых документов. Для получения точной информации по данному вопросу необходимо провести консультацию с юристом специализирующимся на законодательстве Российской Федерации.

• Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 401, 402, 1074);
• Федеральный закон "О защите прав потребителей" (статьи 18, 19, 20, 25, 27);
• Гражданско-процессуальный кодекс Российской Федерации (статьи 148-152, 238, 240).