Возврат денег за некачественный тур: иск к туроператору и турагенту, отказ от отеля и замена тура с доплатой

В соответствии с законодательством Российской Федерации, истцам необходимо представить в суд доказательства о стоимости первоначального проживания в отеле, а также о стоимости последующего проживания в замененном отеле. Такими доказательствами могут быть, например, квитанции об оплате за проживание, в которых должны быть указаны даты проживания, стоимость проживания и услуг, предоставленных в отеле.

Кроме того, истцы могут обратиться к турагенту и туроператору с просьбой предоставить документы, подтверждающие стоимость проживания в обоих отелях, если такие документы имеются. Если туроператор и турагент отказываются предоставить такие документы, истцы могут обратиться в суд с требованием обязать их предоставить соответствующую информацию.

При отсутствии документальных доказательств стоимости проживания, истцы могут обратиться к другим доказательствам, например, к ценам на сайте турагентства или туристических сайтов, однако следует учитывать, что такие доказательства могут быть спорными и не всегда могут быть признаны судом как достаточные для взыскания компенсации.

Для решения вопроса о возврате денежных средств, уплаченных за некачественный тур, следует предоставить в суд следующие документы:

1. Доказательства оплаты произведенной за тур, например, квитанции об оплате.

2. Документы, подтверждающие наличие договора с туроператором и турагентом.

3. Доказательства расторжения договора об оказании услуг и об отказе от использования услуг.

4. Доказательства того, что туроператор и турагент не исполнили обязательства по договору и не предоставили услуги в полном объеме или в соответствии с договором.

5. Документы, подтверждающие размер причиненного ущерба (например, квитанции об оплате второго отеля и сведения о цене первоначально выбранного отеля).

6. Документы, подтверждающие ваше обращение к туроператору и тур агенту с просьбой о возврате денежных средств.

Кроме того, можно также представить в суд другие доказательства, которые могут помочь установить размер причиненного ущерба, например, информацию о стоимости аналогичных услуг у других туроператоров, доступную на сайтах агентств.

Для получения подтверждений о реальной стоимости и оплате проживания в первоначальном и последующем отелях, можно попросить либо отеля направить документы, либо обратиться к туроператору за информацией. Если не добудете такие доказательства, то наличие других доказательств, например, свидетельских показаний, может быть использовано для установления размера причиненного ущерба.

Статьи Закона Российской Федерации, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 476 ГК РФ - Ответственность продавца туристического продукта за некачественные услуги;
2. Статья 481 ГК РФ - Право потребителя на сокращение оплаты туристического продукта в случае некачественных услуг;
3. Статья 485 ГК РФ - Право потребителя на возмещение убытков, понесенных в связи с некачественным туристическим продуктом.

В данном случае истцы имеют право требовать возврата денежных средств за некачественный турпродукт и возмещения убытков. Для подтверждения понесенных расходов в первоначальном и последующем отелях, истцы могут обратиться в суд с требованием об истребовании справок или иных документов от отеля или туроператора, подтверждающих размер суммы, уплаченной за проживание. Также, возможно использование иных доказательств, например, информации с сайта турагентства, висящей о турах в соответствующие отели с минимальной разницей в ценах.