Как составить претензию туроператору или турагенту: советы и рекомендации
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2771308
Ответы юристов (2)
Лихачёв Василий
Артемьев ЯрославПретензия по данному случаю должна быть отправлена туроператору, через которого был приобретен туристический продукт. Данный текст претензии, по описанию обстоятельств, вероятно, будет соответствовать требованиям для досудебной претензии, в связи с чем данный документ должен быть признан релевантным и подходящим для расторжения договора с туроператором и возврата уплаченных денежных средств. Однако, следует обратиться к конкретному договору, который был заключен между сторонами, для более точного определения прав и обязанностей сторон.
Претензию следует направить туроператору, поскольку он является стороной, с которой заключен договор о реализации туристского продукта, даже если туристский продукт был куплен через турагента. В данном случае, туроператор обязан исполнить требования туриста о расторжении договора о реализации туристского продукта и вернуть уплаченные денежные средства в полном объеме, без удержания фактически понесенных затрат. В претензии следует указать дату покупки тура, название тура, количество ночей, ФИО всех туристов, цену, а также ссылки на соответствующие сообщения Ростуризма и решение Правительства РФ о введении ограничительных мер в связи с коронавирусной инфекцией в мире, что является достоверным доказательством возникновения обстоятельств, являющихся основанием для расторжения договора.
Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:
Договор о реализации туристского продукта, подписанный между туристом и туроператором или турагентом.
Документы, подтверждающие факт покупки туристского продукта, такие как квитанция об оплате, бронирование, счёт-фактуру и т.д.
Документы, подтверждающие обстоятельства, ставшие причиной желания расторгнуть договор, в данном случае, сообщение Ростуризма и решение Правительства РФ.
Для решения данного вопроса следует написать досудебную претензию туроператору или турагенту в соответствии со статьей 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». В претензии необходимо указать все существующие договоренности между сторонами и обстоятельства, ставшие причиной расторжения договора, а также запросить возврат уплаченных денежных средств без удержания фактически понесенных затрат. Претензия должна быть направлена рекомендованной почтой с уведомлением о вручении или принесена лично с заявлением о получении квитанции.
Для решения вопроса и отправки досудебной претензии необходимы следующие документы: 1. Договор о реализации туристского продукта (с указанием даты покупки тура, названия тура или отеля, количества ночей, ФИО всех туристов, цены), заключенный с туроператором через турагента. 2. Сообщение Ростуризма о рекомендациях по выезду, размещенное 19.03.2020 на официальном сайте Федерального агентства по туризму. 3. Документ "О решениях по итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации 25 марта 2020 года", размещенный на сайте Правительства РФ 26 марта 2020 года. 4. Постановление Правительства РФ от 31.01.2020 №66 "О внесении изменения в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих", в котором коронавирусная инфенкция (2019-nCoV) признана представляющей опасность для населения.
Отправлять претензию следует турагенту, как посреднику между туристом и туроператором. Однако, турагент может быть ответственным за некоторые аспекты договора, поэтому важно разобраться в деталях. Кроме того, необходимо убедиться, что указанная претензия соответствует требованиям законодательства и содержит все необходимые доводы и доказательства для защиты прав туриста.
Статья 14 Закона Российской Федерации "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".
Статья 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (закон №132-ФЗ) применима в данном случае.
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга поможет решить следующие проблемы:
- оформить требование по взысканию для всех наследников;
- составить требование для частичного погашения задолженности для отдельных наследников;
- поддержать на досудебном этапе или при разбирательстве в суде.
Поддержка специалиста поможет:
- в составлении ходатайства/иска.
- обжаловать судебное решение;
- получить грамотное юридическое сопровождение.
Помощь может понадобиться, если:
- человека незаконно привлекают к ответственности;
- не знаете, как защитить свои права;
- нужно провести правовой анализ бумаг.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы