Отель на Пхукете Fortuna 3* в пределах пляжной зоны: проживание, расстояние до пляжа и претензии к турагенту

В соответствии с законодательством Российской Федерации, туристический продукт должен соответствовать условиям, которые были указаны в договоре на оказание туристических услуг. Если условия, указанные в договоре, не были выполнены, в том числе в случае предоставления отеля, находящегося не в пределах пляжной зоны, возможно предъявление претензии турагенту за ненадлежащее исполнение услуги. Однако, для установления возможности предъявления такой претензии необходимо ознакомиться со всеми условиями договора на оказание туристических услуг.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор на оказание туристических услуг с турагентом, где должны быть указаны условия проживания, включая расположение отеля.

2. Любые дополнительные документы, подтверждающие обещания турагента по расположению отеля, например, переписка по электронной почте, записи телефонных разговоров и т.д.

3. Документы, подтверждающие факт ненадлежащего исполнения услуги, в данном случае - отсутствие возможности покупаться на ближайшем пляже.

На основании предоставленных документов юрист сможет оценить степень ответственности турагента за нарушение условий договора и дать рекомендации по дальнейшим действиям в данной ситуации.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

Статья 472 Гражданского кодекса РФ "Гарантии и порядок защиты прав потребителей туристических услуг";

Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Права потребителей туристических услуг на полную и достоверную информацию об услугах (работах) и выполнение обязательств, принятых на себя организацией, осуществляющей туристскую деятельность";

Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на защиту своих прав при заключении и исполнении договора";

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возмещение убытков и (или) морального вреда, причиненных нарушением его прав";

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обращение в установленные органы, защищающие его права, с жалобами на нарушения его прав";

Статья 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Ответственность за нарушение законодательных прав потребителя".