Отказ от доставки товара в интернет-магазине: возможность возврата денег за доставку?

Здравствуйте! В соответствии с Законом о защите прав потребителей, если потребитель отказался от товара, который ему был доставлен, то он не несет ответственности за оплату доставки товара обратно в магазин, если при этом он не был вскрыт и не была нарушена его потребительская ценность. Однако, если в условиях интернет-магазина стоит условие об оплате доставки даже при отказе от товара, то потребитель, скорее всего, должен будет оплатить стоимость доставки. Нужно внимательно изучать условия интернет-магазина перед оформлением заказа и координировать вопросы оплаты доставки и возврата товара с продавцом.

Для решения вопроса о должности оплаты доставки за товар, который вы отказались получить, вас могут попросить предоставить следующие документы:

1. Копию заказа товара в интернет-магазине;
2. Копию подтверждения заказа и деталей доставки товара, в том числе расходов на доставку;
3. Копию договора или пользовательского соглашения с интернет-магазином, если таковое имеется;
4. Копию письменного уведомления магазина о принятии вашего отказа от получения товара.

Ваша ответственность будет определяться условиями договора с интернет-магазином. Если в договоре определены условия возмещения расходов на доставку в случае отказа от товара до получения или распаковки, то вы вправе быть платежеспособным за доставку. Если эти условия не определены, то обычно интернет-магазин не вправе требовать оплаты доставки за товар, который вы отказались принять.

Статьи 497 и 498 Гражданского кодекса Российской Федерации.