Отказ от автоматического продления подписки на wix.com и возврат средств: правовые аспекты

Согласно ст. 308 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор может быть продлен при условии согласия сторон, если это предусмотрено договором или законодательством. В случае с автоматическим продлением подписки на сайте wix.com вам было предоставлено уведомление об автоматическом продлении подписки, однако Вы не заметили данное уведомление. На момент списания денежных средств в размере 5856 руб., договор о предоставлении услуг действовал в полном объеме. Следовательно, действия данного ресурса законны. Однако, если была подана заявка на отказ от автоматического продления подписки в срок, указанный в договоре, и данная заявка не была выполнена, потребовавшиеся денежные средства должны быть возвращены в полном объеме. В Вашем случае возврат предоставленных денежных средств возможен только при наличии предварительного запроса на отказ от продления подписки и его выполнения в срок. Рекомендуется обратиться в поддержку wix.com с требованием возврата денежных средств и предоставлением документов на подтверждение сделанной заявки на отказ от продления подписки.

Для решения вопроса о возможности возврата денежных средств, необходимы копии документов, подтверждающих факт оплаты тарифа услуг на ресурсе wix.com сроком на 1 год до 11.05.2017, уведомления об автоматическом продлении подписки, а также ответ от поддержки данным вопросом. Также следует ознакомиться с условиями пользования ресурсом wix.com и выяснить, была ли информация об автоматическом продлении подписки ясно и однозначно представлена пользователю. В дополнение, возможно потребуется обратиться к законодательству об охране прав потребителей для оценки законности действий ресурса wix.com.

Статьи, которые можно применить для решения вопроса:

1. Статья 327 ГК РФ "Договор публичной оферты".
2. Статья 303 ГК РФ "Возмещение убытков".
3. Статья 438 ГК РФ "Срок давности исков о защите прав потребителей".
4. Статья 14.8. Закона РФ "О защите прав потребителей" "Права потребителя при заключении договоров в электронной форме".