Создание сайта на WIX с платной подпиской: возврат средств и обращение в службу поддержки

Согласно законодательству Российской Федерации, при оформлении договора на оказание услуги в Интернете, поставщик услуг обязан предоставить заказчику информацию о порядке оформления и расторжения договора, включая информацию об условиях автоматического продления услуги и сроках, в том числе о возможности возврата денежных средств при расторжении договора.

В данном случае, если заказчик не был ознакомлен с условиями автоматического продления услуги и сроками его действия, и не получал напоминаний о предстоящем списании со счета, то он имеет право требовать возврата денежных средств. Однако, если в договоре на оказание услуги были предусмотрены условия автоматического продления с указанием срока его действия и порядка оповещения заказчика, то поставщик услуг вправе отказать в возврате денежных средств.

Рекомендуется обратиться к представителям технической поддержки с требованием возврата денежных средств, обосновав свои требования ссылкой на отсутствие информации о сроках и условиях автоматического продления услуги и/или напоминаний о списании со счета. Если обращение в техническую поддержку не приведет к результату, возможны дальнейшие юридические действия, включая обращение в суд.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: - Договор на оформление платной подписки; - Уведомление о списании средств с вашего счета на автоматическое продление тарифного плана; - Любые письменные обращения в техническую поддержку и службу поддержки WIX, в том числе электронные письма и сообщения.

Дополнительно, может потребоваться предоставление выписки по счету, соответствующей дате списания средств, а также информации о правах и обязанностях сторон по данному договору, в том числе относительно условий автоматического продления и правил возврата средств.

Для защиты своих прав и интересов, рекомендуется обратиться в компетентные органы, такие как Роспотребнадзор или суд, если диалог с технической поддержкой и службой поддержки WIX не привел к результату. Также возможно обратиться к банку, выпустившему банковскую карту, предоставив информацию об авторизации и списании средств на вашей карте без вашего согласия.

Статья 497 ГК РФ "Договор публичной оферты". Статья 307 ГК РФ "Обязательства, возникающие из причинения вреда имуществу". Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение установленных требований о защите прав потребителей".