Отель Понтос в Анапе: проблемы с возвратом денег при раннем отъезде и бронировании номеров

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, так как вы забронировали номер на 14 дней и уже прошли 2 дня, то отель имеет право отказать в возврате денежных средств за неиспользованные сутки, если это указано в договоре или правилах проживания, на которые вы согласились. Кроме того, я бы порекомендовал вам посмотреть условия бронирования на сайте отеля и прочитать все правила проживания, чтобы убедиться, что выи не нарушили их. Если же вы считаете, что отель нарушил условия договора или правила проживания, вы можете обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копии следующих документов: - бронирование номеров с указанием даты заезда и выезда - договор на проживание, заключенный между отелем и клиентом - все письменные коммуникации между клиентом и отелем, включая электронные письма и переписки в социальных сетях, связанные с датой окончания проживания и возможным возвратом денежных средств - информация с сайта отеля, где указаны условия бронирования и отмены бронирования.

Правильность решения данного вопроса зависит от того, были ли условия бронирования, указанные на сайте отеля, предъявлены клиенту на момент бронирования номера или же они были изменены позже без уведомления клиента, возможности одобрения отелем изменения условий проживания, а также от того, был ли договор на проживание заключен в письменной форме и содержал ли он информацию о возможном возврате денежных средств. При необходимости следует обращаться за консультацией к юристу, специализирующемуся в сфере защиты прав потребителей.

Ниже приведены статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

Статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации "О предоставлении гостиницы"

Статья 417 Гражданского кодекса Российской Федерации "Условия договора и порядок его изменения"

Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность гостиничного предприятия за ущерб, причиненный гостю"