Споры с турагентством: отказ в раннем бронировании, ошибки при передаче информации и замена тура на Египет

Ситуация, описанная Вами, может быть квалифицирована как нарушение договорных обязательств со стороны турагентства. По закону Вам как потребителю предоставляются права на замену исполнения договора либо возмещение убытков. В данном конкретном случае, как меры защиты Ваших прав, можно обратиться в суд с требованием о возмещении убытков в виде уплаченных денег за тур, а также возможных дополнительных затрат на перебронирование и другие связанные расходы. Важным моментом при рассмотрении данной ситуации является наличие доказательств нарушений, поэтому рекомендуется вести полное доказательственное дело.

Для решения этого вопроса Вам потребуются следующие документы: - Копия договора с турагентством о раннем бронировании тура; - Корреспонденция (письма, сообщения) с турагентом относительно изменения даты и места вылета; - Копия оплаты за тур; - Доказательства (например, отзывы на сайтах о туризме) о том, что отель, который Вам был предложен, не соответствует заявленному уровню сервиса; - Претензионное письмо турагентству с требованием о возврате денежных средств за неиспользованный тур.

В данной ситуации, турагентство было обязано исправить свою ошибку и обеспечить Вам выезд в тур в соответствии с условиями договора. Если турагентство не исполнило свои обязательства, Вы имеете право потребовать возмещения убытков. Если турагентство отказывается вернуть Вам деньги, Вам следует обратиться в Роспотребнадзор, Управление Федеральной службы судебных приставов или в суд с иском о взыскании убытков.

Статья 2 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) - Основные принципы гражданского законодательства.

Статья 406 ГК РФ - Ответственность продавца за недостатки товара.

Статья 428 ГК РФ - Ответственность исполнителя за нарушение условий договора.

Статья 437 ГК РФ - Договор возмездного оказания услуг.

Статья 450 ГК РФ - Ответственность в период выполнения работы или оказания услуг.

Статья 784 ГК РФ - Разрешение споров по договору.

Статья 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - Права и обязанности потребителя при оказании услуг.

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - Ответственность исполнителя при оказании услуг.

Статья 19 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - Принудительное устранение недостатков товаров (работ, услуг).

Статья 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - Недействительность условий договора.