Ошибки в загранпаспорте при бронировании тура: как избежать штрафа и недопущения к рейсу. Возможность предъявить претензию и жалобу на неправомерные действия турфирмы и авиаперевозчика

Здравствуйте! Турфирма и авиаперевозчик правы в том, что неправильно указанный срок действия загранпаспорта может стать причиной недопущения к рейсу, поэтому они потребовали взимания "штрафа" за исправление ошибки. Кроме того, если бы вас не допустили к рейсу из-за этой ошибки, ответственность за это была бы на вас, а не на турфирме или авиаперевозчике.

Однако, если вы считаете, что взимание "штрафа" было неправомерным, вы можете предъявить претензию турфирме и потребовать возмещения убытков, вызванных ошибкой в оформлении турпакета. Если турфирма откажется удовлетворить вашу претензию, вы можете обратиться в суд с исковым заявлением.

По поводу жалобы на неправомерные действия турфирмы и авиаперевозчика можно обратиться в Роспотребнадзор или в реестр российских туристических операторов (Ростуризм), в зависимости от конкретных обстоятельств и нарушений, если таковые имеются.

Для решения данного вопроса может понадобиться следующий перечень документов:

1. Электронный билет, подтверждающий бронирование турпакета.
2. Загранпаспорт с указанным в нем сроком действия.
3. Документы, подтверждающие утверждение представителей турфирмы и авиакомпании, что ошибка в графе "срок действия" загранпаспорта может стать причиной недопущения к рейсу.
4. Документы, содержащие информацию о правилах авиаперевозок и требованиях к электронным билетам.

В случае если вы считаете, что турфирма и авиаперевозчик действовали неправомерно, вы можете обратиться с претензией к турфирме и требовать возмещения убытков, которые вы понесли в связи с взиманием "штрафа". Если претензия не будет удовлетворена, вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав и интересов. Кроме того, вы можете обратиться в соответствующие органы по защите прав потребителей или в Ростуризм с жалобой на действия турфирмы и авиаперевозчика.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

1. Статья 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основных гарантиях избирательных прав и права на участие в референдуме граждан Российской Федерации", которая гарантирует право каждого гражданина на свободное передвижение в пределах территории Российской Федерации.

2. Статья 17 Федерального закона от 10.12.1995 № 188-ФЗ "О документах, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации", которая устанавливает требования к оформлению паспорта гражданина Российской Федерации и заграничного паспорта.

3. Статья 19 Федерального закона от 29.07.1998 № 135-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", которая устанавливает правила оформления туристических услуг и защиты прав потребителей туристических услуг.

4. Статья 25 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", которая определяет права и обязанности потребителей товаров и услуг, включая право на качественный и безопасный товар (услугу), а также право на возмещение убытков, причиненных нарушением прав потребителя товара или услуги.