Опыт организации: отзыв о сервисе компании Кронар. Что делать, если продавец отказывается предоставить подменный товар?

Добрый день! Из вышеприведенной информации следует, что у вас возникла техническая проблема с одним из приобретенных вами ноутбуков, который был передан на диагностику. Представитель ООО "Кронар" ссылается на Федеральный закон, в соответствии с которым юридические лица не имеют права пользоваться подменным фондом. Однако, в соответствии с главой 2 статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" у вас есть право на бесплатный ремонт, замену или возмещение стоимости товара в случае выявления фабричного брака в течение гарантийного срока. Сроки устранения неполадок в данном случае превышают три месяца, что не соответствует нормам законодательства. В связи с этим, рекомендуется обратиться к представителям ООО "Кронар" с письменным требованием на замену или возмещение стоимости ноутбука, а также с уведомлением о невозможности продолжения пользования товаром до момента его ремонта.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Договор на приобретение ноутбуков с электронным дискаунтером "Ситилинк" (ООО "Кронар").

2. Акты об оказании услуг по ремонту и диагностике ноутбука, которые были проведены представителями организации "Кронар".

3. Письменное заявление организации на предоставление подменного товара.

4. Копии писем или иных документов, в которых организация "Кронар" ссылается на соответствующие нормы Федерального закона, запрещающие предоставление подменного фонда юридическим лицам.

С учетом вышеперечисленных документов организация может обратиться в суд для защиты своих интересов в случае отказа поставщика предоставить подменный товар в соответствии с законодательством РФ.

Статьи 482 и 483 Гражданского кодекса Российской Федерации.