Что делать, если продавец не предоставляет подменный смартфон: заявление на возврат или требование компенсации
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3231321
Какие мои опции, если продавец отказал в предоставлении подменного смартфона для ремонта и ответил поздно, мне нужно направить заявление на возврат оплаты, но задерживается выплата компенсации и я хочу требовать ее от продавца? Как я могу рассчитать сроки, когда подменный аппарат не был предоставлен?
Ответы юристов (1)
Казаков Валентин- Вы можете написать требование о выплате компенсации за не предоставление подменного аппарата в соответствии с пунктом 3 статьи 18 Федерального закона "О защите прав потребителей".
- Если продавец не отреагирует на ваше требование, вы можете обратиться в суд по месту регистрации продавца.
- При расчете срока не предоставления подмены учитывается время прошедшее от даты получения вашего письменного запроса до даты фактической компенсации или до даты, когда продавец удовлетворил ваше требование, если оно было удовлетворено позже.
- Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: направление продавца в авторизованный сервисный центр, бумажное письмо на юридический адрес продавца с просьбой о предоставлении подменного смартфона, все переписки, электронные письма и чаты на сайте продавца, подтверждающие обращения к продавцу по данному вопросу, заключение об неремонтопригодности смартфона, а также документы, подтверждающие оплату затребованной компенсации и отсутствие предоставления подменного аппарата.
- В случае, если продавец не отреагирует на требование об оплате компенсации за не предоставление подменного аппарата, возможно потребуется обратиться в суд с иском о защите прав потребителей.
- Срок не предоставления подменного аппарата начинает исчисляться с момента получения продавцом требования потребителя. При расчете сроков следует также учитывать все время, прошедшее с момента получения заключения об неремонтопригодности до фактической выплаты компенсации.
- Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств.
- Статья 31 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обращение в суд или другой уполномоченный орган при нарушении своих прав продавцом.
- В данном случае, при расчете срока не предоставления подмены учитывается время с момента оформления требования на замену или возврат товара, до момента фактической выплаты компенсации или предоставления замены.
В работе
Бесплатный
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга помогает:
- вернуть заработанные деньги;
- взыскать зарплату за период задержки;
- потребовать компенсации морального вреда.
Применив услугу юриста получите:
- профессиональное устное (по телефону) или письменное консультирование;
- правовую экспертизу документов для ускорения процедуры.
Помощь позволит добиться следующего:
- возмещения долгов по алиментам;
- привлечения к ответственности злостного неплательщика;
- продления срока оплаты после 18 лет (если речь о нетрудоспособном лице).
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы
Услуги
Юристы