Оптовая оптика: что делать, если заказанные очки не устраивают из-за оправы и отказывают в замене или возврате денег?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если покупатель получил товар, который не соответствует условиям договора или не подходит ему по качеству, он имеет право на срок возврата товара в течение 14 дней с момента получения.

В данном случае, если оптика не согласна принять претензию и вернуть деньги, то необходимо обратиться в суд, чтобы защитить свои права. Для этого необходимо составить и подать исковое заявление в суд и доказать свои претензии к оптике.

Тем не менее, сначала можно попытаться разрешить спор претензионным порядком, посредством устного и письменного переговоров с продавцом и/или отправки заявления о возврате денег с уведомлением о получении. Если продавец не отреагирует на претензию, то можно обратиться в Роспотребнадзор или другие компетентные органы за защитой прав потребителя.

В данном случае, вы можете обратиться в потребительскую защиту и подать жалобу на данную компанию. При подаче жалобы необходимо иметь копию заказа и претензии, которые были отправлены в оптику. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" вы имеете право на возврат потраченных денег, если товар пришел в ненадлежащем качестве или не соответствует описанию. Также можно обратиться в мировой суд и подать исковое заявление о возврате денег. В данном случае, важно сохранять все документы и получать подтверждения письменно.

Статьи, которые могут быть применимы, - это статьи 458, 460 и 465 Гражданского кодекса Российской Федерации. Согласно статье 458 ГК РФ, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону или комплектации в течение 14 дней со дня покупки. Статья 460 ГК РФ предусматривает, что продавец должен возместить стоимость товара покупателю в течение 10 дней после возврата товара. Согласно статье 465 ГК РФ, покупатель имеет право на замену товара ненадлежащего качества на аналогичный или на товар более высокой цены с соответствующей доплатой.