Проблемы с заказом и доставкой, недостатки товара - запрос на помощь и решение ситуации

Согласно статье 29 ФЗ "О защите прав потребителей", товар должен быть передан потребителю в полном соответствии с договором купли-продажи. Если товар не полностью соответствует договору, потребитель вправе требовать замены товара, его ремонта или возврата уплаченной за товар суммы. В данном случае, привезенный шкаф был неполным и не соответствовал договору купли-продажи. Кроме того, по условиям доставки, доставка товаров должна осуществляться в одно время и на одном транспортном средстве, таким образом, потребитель не должен нести дополнительные расходы. Потребитель имеет право на бесплатную доставку подобных товаров, которые были оплачены единовременно. Акты о сдаче-приеме товаров между продавцом и покупателем, являются основанием для подтверждения неполноценной передачи товара. В соответствии с этими положениями, потребитель имеет право требовать замены недостающего товара или возврата уплаченной за него суммы. Организация обязана удовлетворить запрос потребителя в течение 7 дней со дня предъявления претензии. Если организация не отвечает на запросы потребителя или не принимает меры для решения проблемы, то потребитель может обратиться в суд в соответствии с предусмотренным законодательством порядком.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Копия договора купли-продажи между Вами и интернет-магазином на приобретение тумбы и шкафа; 2. Копия документов, подтверждающих оплату товара и доставки; 3. Копия вашего письма в отдел рекламации и любой другой письменной корреспонденции с интернет-магазином; 4. Копия договора купли-продажи на фасады, если такой имеется; 5. Любая другая документация, связанная с данной покупкой.

Для разрешения данной ситуации, Вам необходимо обратиться в компетентный орган защиты прав потребителей или в судебный орган. Одновременно, Вам следует отправить письменное уведомление интернет-магазину с просьбой о возмещении убытков, связанных с данной ситуацией. Кроме того, вы можете обжаловать поведение работников интернет-магазина в соответствующих службах контроля за качеством услуг.

Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Обязательства по договору купли-продажи". Статья 477 Гражданского кодекса РФ "Права покупателя при продаже товаров ненадлежащего качества". Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на оказание услуги/поставку товара в полном объеме и соответствии с предъявляемыми требованиями". Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на получение достоверной информации о товаре/услуге". Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возмещение убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств по договору купли-продажи".