Изготовление дивана на заказ с будкой для собаки: проблемы с доставкой, недостатки в исполнении и несовпадения с заказом

Здравствуйте. На основании статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы вправе потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы, включая стоимость изготовления дивана и доставки, если товар оказался ненадлежащего качества или не соответствует условиям договора. В данном случае, поскольку изготовленный диван не соответствует заказу по высоте конструкции для будки собаки и отсутствия подлокотников, вы имеете право на возврат денежных средств. Я рекомендую предъявить претензию продавцу, требуя расторжение договора и возврата денежных средств, и в случае отказа обратиться в суд с иском о возврате денег.

Для решения данного вопроса необходимо подготовить следующие документы: - Договор на выполнение работ (изготовления дивана на заказ), если таковой был заключен между Вами и магазином; - Документы подтверждающие оплату выполненных работ; - Документы подтверждающие нарушение условий договора со стороны магазина, а именно тот факт, что заказ выполнен с нарушениями по высоте будки для собаки, отсутствием подлокотников и с опозданием на три месяца; - Рекламации и жалобы, отправленные магазину за три месяца в процессе выполнения работ; - Сообщения переписки или записи телефонных звонков, в которых Вы общаетесь с сотрудниками магазина и они некорректно общаются и не оказывают должной помощи.

На основании этих документов можно обратиться в магазин с требованием вернуть уплаченную Вами сумму за выполненные, но ненадлежащим образом выполненные работы. В случае отказа магазина обратиться в суд с иском о возврате денежных средств вместе с требованием взыскать компенсацию морального вреда, причиненного некорректным поведением магазина и убытков, вызванных за опоздание с выполнением заказа.

1. Статья 468 Гражданского кодекса Российской Федерации - о товаре ненадлежащего качества;
2. Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на получение информации о товаре;
3. Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на исправление дефектов товара и замену товара ненадлежащего качества;
4. Статья 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на отказ от исполнения договора и возмещение убытков при ненадлежащем исполнении договора продажи товара.