Заказ дивана через посредника: проблемы с доставкой и откладывание сроков

Почему я до сих пор не получил заказанный диван через посредника в интернет-магазине, хотя сроки доставки составляли от 14 до 28 дней, а уже прошло 4 месяца, и почему доставка откладывается по разным причинам?

| Евгений, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1889 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей", продавец должен выполнить свои обязательства перед покупателем в установленный им срок. Если доставка товара задерживается четвертый месяц по вине продавца, потребитель имеет право потребовать расторжения договора и возврата уплаченной суммы. В случае, если потребитель воспользовался услугами посредника, он также может обратиться в суд к посреднику с требованием о возмещении убытков, которые он понес в результате нарушения обязательств продавцом.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1889 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения этого вопроса необходимы следующие документы:

  1. Договор между заказчиком и посредником, в котором оговариваются условия покупки и доставки дивана.
  2. Уведомления от посредника о задержке доставки, чтобы было подтверждено, что доставка была отложена по его инициативе.
  3. Письменное обращение заказчика к посреднику с требованием об исполнении обязательств по доставке товара, чтобы подтвердить, что к заказу предъявляются претензии.
  4. Письменные ответы посредника, которые он предоставил на письменные требования заказчика.

Если решение данного вопроса всё ещё не удается найти, необходимо обратиться за помощью к квалифицированному юристу, чтобы он проанализировал все документы и помог разрешить спор данной ситуации в соответствии с применимым законодательством РФ.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1889 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 781 ГК РФ "Договор купли-продажи" и статьи 1079-1084 ГК РФ "Договор оказания услуг" могут быть применимы в данном случае. Также могут быть применимы статьи 14.8 и 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" в отношении прав потребителя на получение товара (в данном случае дивана) в установленные сроки.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

С помощью специалистов можно получить следующее:

  • адекватную выплату;
  • претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
  • в отдельных случаях – компенсация вреда. 

Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.

Консультант подскажет:

  • что делать если в страховке отказали;
  • куда обращаться, чтобы восстановить справедливость;
  • как составить жалобу на страховую компанию и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы