Заказ детских вещей через посредника: проблемы с доставкой и возвратом денег

Законодательство Российской Федерации предусматривает, что продавец или посредник должны вернуть деньги покупателю в течение 10 дней с момента получения заявления о возврате. Если деньги не были возвращены в срок, покупатель имеет право обратиться в Роспотребнадзор или в суд за защитой своих прав. Также следует уточнить условия договора, заключенного с посредником, т.к. они могут предусматривать специальные условия по возврату денег.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия договора на поставку вещей с интернет-магазином;
2. Копия договора с посредником;
3. Копия документов об оформлении возврата денег, например, квитанции или электронной переписки;
4. Документы, подтверждающие оплату (квитанции об оплате, выписки из банковских счетов и т.д.);
5. Другие документы, доказывающие Вашу правоту в данной ситуации.

Если Вы не получили заявленные вещи в установленный интернет-магазином срок, то Вам следует обратиться в интернет-магазин с претензией на возврат денег. Если такой возврат не произведен в течение определенного времени, то Вам может потребоваться обратиться в суд.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор поручения"
• Статья 492-494 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи"
• Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на защиту своих прав при осуществлении купли-продажи товаров и оказании услуг"
• Статья 23 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Способы защиты прав потребителя при недобросовестной торговле"
• Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Порядок осуществления возврата товара надлежащего качества"