Заказ на изготовление дивана: проблемы с выполнением, дата поставки переносится, возможность введения в заблуждение и претензия на неустойку.

Здравствуйте!

В соответствии с п.2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор является соглашением двух или более сторон о создании, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Судя по Вашему описанию, договор между Вами и магазином не был заключен, а лишь была заполнена заявка на изготовление дивана без печатей и подписей. Поэтому, возможно, Вам необходимо будет доказать факт заключения договора или иным образом установить его условия и принципы.

Согласно ст. 454 Гражданского кодекса Российской Федерации, при наличии договора на изготовление изделия, исполнитель обязан произвести работу в соответствии с условиями договора, а заказчик – оплатить работу исполнителя. В случае нарушения сроков исполнения договора, заказчик имеет право потребовать уплаты неустойки, если иное не установлено договором.

Ответ на вопрос о том, какие проценты неустойки можно указать в претензии, зависит от условий договора, который не был заключен между Вами и продавцом. При отсутствии таких условий, неустойка может быть взыскана в размере определенном судом с учетом обстоятельств дела.

Временной промежуток, за который неустойка рассчитывается, также будет зависеть от условий договора. Если договор на изготовление изделия был заключен, то сроки и порядок выплаты неустойки указываются в этом договоре. В противном случае следует руководствоваться положениями ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которой при невыполнении или ненадлежащем исполнении обязательства, кредитор вправе потребовать возмещения причиненных убытков в полном объеме.

Относительно Вашего вопроса о возможности требования возмещения морального вреда и введении в заблуждение, следует отметить, что для его решения необходима дополнительная информация и анализ.

В целом, для составления претензии необходимо установить фактические обстоятельства и правовые основания требований, а также приложить необходимые доказательства. В данном случае возможно также потребуется консультация юриста.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Копия бланка заказа ("Заявки на изготовление изделия");
2. Копии переписки (электронной и смс) с продавцом, подтверждающие даты переноса сроков поставки товара;
3. Копия договора (если таковой был заключен);
4. Копия квитанции об оплате товара;
5. Претензионное письмо, в котором должны быть указаны требования к продавцу и основания для их предъявления, а также иные обстоятельства дела, являющиеся важными для решения вопроса.

В претензионном письме можно указать требование об уплате неустойки в размере 3% от стоимости товара, если это соответствует условиям бланка заказа или договора (если таковой был заключен). Если в договоре нет условий об уплате неустойки, то ее размер не может превышать 0,5% от стоимости товара за каждый день просрочки.

По поводу факта морального вреда и введения в заблуждение, необходимо обратиться к юристу для консультации о возможности предъявления соответствующих требований.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

1. Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Договор на выполнение работ и на оказание услуг": данная статья регулирует договор на изготовление дивана, который мог быть заключен между заказчиком (магазином) и поставщиком (фабрикой).

2. Статья 475 Гражданского кодекса РФ "Срок выполнения работ и оказания услуг": в соответствии с данной статьей, если срок выполнения работ или оказания услуг не определен договором или иными обстоятельствами, исполнение должно производиться в разумный срок.

3. Статья 303 Гражданского кодекса РФ "Обязательства по возврату полученного": данная статья определяет правила возврата денежных средств при неполном или ненадлежащем выполнении обязательств.

4. Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на ремонт, замену товара надлежащего качества или на отказ от исполнения договора": данная статья устанавливает право потребителя на выбор мер ответственности продавца в случае нарушения прав потребителя.

5. Статья 1057 Гражданского кодекса РФ "Возмещение морального вреда": данная статья определяет право на возмещение морального вреда при нарушении личных неимущественных прав.