Проблема с доставкой: выбранная дата переносится компанией из-за форс-мажора, клиент ищет ответственность

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать выполнения договорных обязательств продавцом, в том числе доставки товара, в указанные сроки. Неисполнение обязательств продавцом может быть признано нарушением прав потребителя, поэтому в данной ситуации Вы можете обратиться к продавцу с требованием доставить заказ в соответствии с договором или возвратить полную стоимость заказа, если продавец не способен выполнить свои обязательства. Если продавец отказывается выполнить Ваши требования, Вы можете обратиться в защиту своих прав в уполномоченный орган / организацию.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Квитанция об оплате заказа в Озон;
2. Договор на оказание услуги доставки (если таковой имеется);
3. Все сообщения от Озон о переносе доставки, а также любые другие сообщения, которые Вы обменивались с Озон в связи с доставкой заказа.

По данному вопросу, на основании ст. 475 Гражданского кодекса РФ, Вы можете требовать от Озона возмещения причиненных Вам убытков, связанных с неисполнением обязательств по доставке. При этом, возмещение может быть требовано как в денежной, так и в неналичной форме (например, через возмещение морального вреда).

Я рекомендую обратиться к Озону с претензией на возмещение убытков, связанных с ненадлежащим исполнением условий договора на доставку. Если Озон откажет Вам в удовлетворении претензии, рекомендую обратиться в суд с иском о возмещении причиненных Вам убытков.

Статьи, которые могут применяться к данному случаю:

1) Статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации «Ответственность продавца за невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по продаже товара»

2) Статья 14 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», которая гласит, что продавец несет ответственность за недостатки товара, а также за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по договору купли-продажи.

3) Определенные положения Федерального закона «О транспортной логистике», касающиеся обязательств перевозчика по доставке грузов.