Изготовление дивана на заказ: ситуация с отказом клиента и действия владельца магазина

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар покупателю передан, то он имеет право на возврат товара, если он не соответствует договоренным условиям или не является качественным. Однако, если товар был изготовлен по индивидуальному заказу, то право на возврат отсутствует, если товар не оказался бракованным при приемке. В данном случае, если размер дивана соответствует техническому заданию, указанному в договоре, и не является бракованным при приемке, то покупатель не имеет права на возврат. Поэтому, рекомендую Вам ознакомиться с правилами договора и связаться с юристом для консультации и защиты Ваших интересов в данной ситуации.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор на поставку дивана, который был заключен между Вами и клиентами. В договоре должны быть прописаны условия поставки товара, сроки, цена, а также информация о возврате товара и ответственности за его качество.

2. Заявление о отказе клиентов от товара, они должны предоставить Вам официальный документ (акт, справку), подтверждающий причину отказа.

3. Документы, подтверждающие, что Вы отправили заказ на изготовление дивана на фабрику.

При получении заявления о возврате товара Вам необходимо рассмотреть причину и обсудить данную ситуацию со своим юристом. Если диван был изготовлен согласно расчетам и пожеланиям клиентов, то Вам необходимо доказать, что диван соответствует заказу и не имеет недостатков. Если клиенты не хотят принимать диван по другой причине, то Вам следует обратиться к договору и срокам поставки товара, которые были оговорены в нем, а также к законодательству Российской Федерации в области защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса вам потребуется следующая документация: 1. Договор на изготовление дивана между вашей компанией и клиентом. 2. Уведомление от клиента об отказе от дивана, сославшись на статью 26.1. 3. Спецификация на изготовление дивана, которую вы отправляли на фабрику. 4. Документация, подтверждающая, что диван был изготовлен фабрикой, а также доказательства того, что он был изготовлен в соответствии с требованиями спецификации.

На основе этой документации вы можете обратиться к юристу, который поможет вам понять ваши права и обязанности в данной ситуации. Если клиент подписал договор на изготовление дивана и не указал в нем, что он несет ответственность за правильность выбора размеров, вы можете потребовать от него исполнения договора, а также возмещения убытков, которые вы понесли в связи с изготовлением дивана и отказом клиента от его покупки. Однако, каждый случай индивидуален, и правильное решение зависит от многих факторов. Поэтому, рекомендуем обратиться к опытному юристу для консультации.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 437 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи товара".

2. Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за недостатки товара".

3. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя при обнаружении продукции ненадлежащего качества".

4. Статья 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Отказ потребителя от товара надлежащего качества".

5. Статья 903 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор подряда на производство работ".

статья 454 Гражданского кодекса РФ "Договор подряда" статья 482 Гражданского кодекса РФ "Риск случайной гибели или случайного повреждения вещи" статья 475 Гражданского кодекса РФ "Изменение условий договора" статья 497 Гражданского кодекса РФ "Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств" статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" статья 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей"