Отмененный заказ дивана на Avito: требуется возврат денег, вернули неполное количество, осталось должным 6100, сомнения в возможности вернуть. Контакты магазина - Мебельная база, оплата через СБП Сбера.

Как мне вернуть оставшиеся деньги за оплаченный диван на сайте Avito, если доставка не произошла и заказ был отменен? Я уже получил частичный возврат суммы (3200 из 9300), оставшаяся сумма 6100 должна быть возвращена мне интернет-магазином "Мебельная база", которому я проводил оплату через СБП Сбера на счет в МТС банке. Есть ли гарантии, что я получу оставшуюся сумму, и как мне связаться с магазином?

| Назар, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Согласно законодательству Российской Федерации, интернет-магазин обязан вернуть покупателю полную оплаченную сумму за товар, который не был доставлен. Если интернет-магазин вернул покупателю только частичную сумму платежа, то покупатель имеет право обратиться в суд для взыскания оставшейся части оплаты. Чтобы составить претензию, необходимо связаться с интернет-магазином "Мебельная база" и направить письменное требование об остатке оплаты. Если интернет-магазин не исполнит требование, то покупатель может обратиться в суд для взыскания долга. Для этого необходимо подтвердить оплату товара и предоставить доказательства того, что товар не был доставлен, такие как чек, квитанцию об оплате и так далее.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса можно предпринять следующие юридические действия:

  1. Необходимо составить претензионное письмо с требованием вернуть оставшуюся сумму в размере 6100 рублей. В письме следует указать дату и способ оплаты, дату отмены заказа, и сумму, которую следует вернуть.

  2. Если продавец на претензионное письмо не отреагирует или откажется вернуть оставшуюся сумму, можно обратиться в Роспотребнадзор или частного юриста для решения данного вопроса в судебном порядке.

  3. В случае обращения в суд, на рассмотрение дела может потребоваться предоставление доказательств оплаты и перевода денег на счет магазина. Поэтому необходимо сохранить копии всех документов, связанных с данной транзакцией, в том числе платежное поручение и копии платежных документов из банков.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат товара надлежащего качества"; - Статья 499 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества"; - Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Способы защиты прав потребителя товара ненадлежащего качества"; - Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Обязательства продавца при реализации товара ненадлежащего качества".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услугу можно заказать в следующих случаях:

  • передача прав произошла без ведома всех собственников;
  • право собственности недействительно из-за ошибки в документах;
  • в сделке по передаче прав был мошеннический подтекст.

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Обращение поможет:

  • убрать несправедливо поставленную запись;
  • востребовать компенсации;
  • претендовать на восстановление в должности, с которой были уволены из-за записи в трудовой.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы