Не вернули деньги за отмененный заказ на сайте магазина электроники? Как решить проблему

В данной ситуации следует обратиться в банк-эмитент карты, с которой была произведена оплата, и сообщить о необходимости проведения операции по возврату платежа. Необходимо предоставить банку доказательства оплаты (например, выписку по карте) и подтверждение отказа от заказа от оператора магазина. Если в течение 30 дней с момента обращения в банк-эмитент платеж не будет возвращен, можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств. Также следует сохранять корреспонденцию с оператором магазина в случае необходимости обратиться в суд.

Для решения данной ситуации Вам необходимо будет предоставить следующие документы:

1. Документ, подтверждающий оформление заказа на сайте https://droidwone.ru. Например, это могут быть скриншоты страницы оформления заказа, электронное письмо-подтверждение оформления заказа и прочие.

2. Документ об отмене заказа. Если Вы отправляли оператору магазина сообщение об отмене заказа, то необходимо предоставить копию данного сообщения.

3. Документы, подтверждающие оплату заказа. Необходимо предоставить документы, подтверждающие оплату заказа (например, копию выписки из выписки из банковского счета или копию электронного чека).

4. Документы, подтверждающие попытки связаться с оператором магазина. Например, скриншоты переписок в чате.

5. Копия заявления на возврат денег. Если Вы официально подавали заявление на возврат денег в магазин, то необходимо предоставить копию данного заявления.

6. Любые другие документы, которые могут подтвердить факт оплаты и отказа от заказа.

С уважением, юрист.

Статьи, применимые в данной ситуации, следующие:

статья 118 ГК РФ "Отмена договора" - определяет порядок отмены договоров, который должен быть оговорен в самом договоре или определен законодательством;

статья 14.17 КоАП РФ "Нарушение прав потребителя при продаже товаров" - определяет размер штрафа для юридических лиц за нарушение прав потребителя при продаже товаров;

статьи 151, 152 и 159 УК РФ "Мошенничество" - определяют ответственность за мошенничество, включая обман покупателя при онлайн-покупке.