Что делать, если не вернули деньги за отмененный заказ в интернет-магазине в Москве: проблемы и решения

Если продавец не вернул деньги в установленный срок, потребуется обратиться к нему в письменном виде с просьбой вернуть деньги и указанием установленного законодательным актом срока их возврата. В случае отсутствия реакции со стороны продавца, вам следует обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей, например, в Роспотребнадзор или в Министерство внутренних дел и подать заявление о нарушении ваших прав как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в интернет-магазин и запросить официальный ответ о причинах задержки возврата денежных средств и просьбу вернуть деньги в соответствии с законодательством Российской Федерации. Также следует сохранить все документы, связанные с заказом и возвратом, такие как квитанция о возврате денег. Если интернет-магазин не выполняет обязательства по возврату денежных средств в установленный срок, то следует обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы за помощью в защите прав потребителя.

Статьи 494-495 Гражданского кодекса Российской Федерации, которые регулируют договор купли-продажи, а также статьи 435, 476.1, 488 Гражданского кодекса РФ, которые определяют порядок возврата денежных средств в случае отмены договора. Также могут быть применимы статьи 14.8, 14.9 Закона РФ "О защите прав потребителей", которые регулируют права и обязанности продавца в случае отмены заказа потребителем.