Оптические очки с диоптрией +10: возврат или переделка возможны?

Добрый день. Данная ситуация может быть решена на основе законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей. Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества, если товар не подошёл ему по форме, размеру, фасону, цвету, размеру или комплектации. В случае, если замена невозможна по уважительным причинам, потребитель вправе на свой выбор потребовать соответствующего уменьшения цены или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы. Если вы убедительно докажете, что стекла являются несоответствующими заявленному качеству, то у вас есть право требовать замены очков или возврата денег. Рекомендуется обратиться в магазин, где были куплены очки, для урегулирования проблемы.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию договора купли-продажи или кассового чека, подтверждающего оплату товара, а также любые другие документы, подтверждающие факт покупки и обмена товара, например, акт о выполненных работах или об оказании услуг. Если у продавца есть процедуры или политики возврата или обмена товара, то требуется узнать подробности этих политик и получить от продавца подтверждение им выполнения. Кроме того, необходимо иметь копию письменного заявления о возврате денежных средств или обмена товара, которое было отправлено продавцу. В случае отсутствия ответа продавца или недовольства полученным ответом, можно обратиться в орган защиты прав потребителей с соответствующим заявлением и документами, подтверждающими факт покупки и проблему с помощью товара.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае, включают статью 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит о том, что потребитель имеет право на обмен и возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его получения, если товар не подошел по его размеру, форме, расцветке, размеру или комплектации, а также статью 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца безвозмездно устранить недостатки товара или заменить товар на аналогичный, если они были выявлены в течение гарантийного срока или предъявлены в течение 2 лет со дня продажи товара.