Опровержение продавцом возврата денег за разорвавшиеся сапоги: правильно ли и возможна ли неустойка?

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец должен удовлетворить требования покупателя о возврате денежных средств в срок не позднее 10 дней со дня предъявления такого требования. В данном случае, если проведенная независимая экспертиза показала наличие производственного брака, то продавец должен вернуть денежные средства покупателю в соответствии с её требованием. Таким образом, отказ продавца в возврате денег на основании экспертизы, проведенной им, может быть считаться нарушением срока удовлетворения требования покупателя, если независимая экспертиза показала обратное. В этом случае, потребовать неустойку за нарушение срока возврата денежных средств можно, однако, необходимо учитывать обстоятельства конкретного случая.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Документы на приобретение сапогов, такие как копия чека, кассового чека, накладной и т.д.;
2. Документы, связанные с проведением экспертизы, проведенной продавцом, а именно ее протокол;
3. Документы, связанные с проведением повторной независимой экспертизы (ее протокол и копия требования на проведение экспертизы);
4. Претензионное письмо покупателя, содержащее требование вернуть деньги за сапоги, а также копии документов на экспертизы.

Относительно вопросов, которые вы задали, отмечу следующее:

1. Отказ продавца в возврате денег по результатам его проведенной экспертизы является нарушением срока удовлетворения требования покупателя о возврате денежных средств только в том случае, если продавец превышает установленные законодательством РФ сроки на возврат денег за некачественный товар. Если же продавец не превышает эти сроки, то отказ не является нарушением срока.
2. Касательно требования о неустойке за нарушение срока возврата денежных средств, в данном случае есть возможность взыскать ее, если продавец не вернет деньги покупателю в установленные законом сроки, которые составляют 7 дней с момента получения товара обратно. Однако неустойка начинает начисляться с даты, когда истекли установленные законом сроки, а не с даты, когда проведена независимая экспертиза.

Статьи, применимые для решения вопроса:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанность продавца удовлетворять требования потребителя о возврате денежных средств в случае наличия недостатков товара.

2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену некачественного товара, на возврат товара надлежащего качества, в случае отказа потребителя от товара.

3. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав и законных интересов в суде.

4. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за продажу некачественного товара.

Ответ на первый вопрос: Нет, отказ продавца в возврате денег по результатам проведенной им экспертизы не является нарушением срока удовлетворения требования покупателя о возврате денежных средств, но может являться нарушением обязательств продавца по заключению договора купли-продажи и обязанности предоставления качественного товара.

Ответ на второй вопрос: В случае нарушения сроков возврата денежных средств, потребитель может потребовать неустойку от продавца в соответствии со статьей 22.1 Закона РФ "О защите прав потребителей". Однако, необходимо учитывать конкретные обстоятельства дела и юридическую позицию продавца, чтобы правильно определить возможность требования неустойки.