Определение законности замены бракованного POCO X3 NFC на другую модель: ответственность продавца

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", покупатель вправе потребовать замену товара ненадлежащего качества на новый товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула), если такой товар есть в наличии. В данном случае у продавца есть точно такой же смартфон POCO X3 NFC, но с другой встроенной памятью.

Модель товара (смартфона) должна отвечать определенным требованиям и быть одинаковой, независимо от того, какая версия была куплена покупателем. Соответственно, смартфоны с разной встроенной памятью, но с одинаковыми характеристиками и названием модели, можно считать одной и той же моделью товара (смартфона).

Таким образом, если у продавца есть точно такой же смартфон POCO X3 NFC, но с другой встроенной памятью, то продавец обязан заменить ненадлежащий товар на новый. В случае отказа продавца, он несет ответственность за нарушение Закона РФ "О защите прав потребителей" и может быть привлечен к ответственности, предусмотренной законодательством.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия письменного требования на замену товара ненадлежащего качества на новый товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула).

2. Копия ответа продавца с обоснованием отказа заменить товар.

3. Документы, подтверждающие наличие брака у приобретенного товара, например акт проверки качества.

4. Документы, подтверждающие наличие аналогичного товара у продавца.

Ответив на ваш вопрос, хочу отметить, что смартфоны POCO X3 NFC c различным объемом встроенной памяти (64Gb и 128 Gb) считаются разными моделями товара. Продавец нарушил Ваши права как потребителя, не предоставив Вам товар надлежащего качества или его замену товаром аналогичной модели. Если Вы не получили устное или письменное подтверждение недоступности для продажи аналогичного товара в момент приобретения товара, то продавец обязан произвести замену ненадлежащего товара именно на товар аналогичной модели и конфигурации, а не на любой другой товар на его усмотрение.

Продавец несет ответственность за нарушение ваших прав на замену товара ненадлежащего качества на аналогичный, предусмотренные статьями 18 и 21 Закона РФ "О защите прав потребителей". В соответствии с пунктом 4 статьи 18 вы имеете право на: замену такого товара на новый товар той же марки (модели, артикула) или на товар аналогичной марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом стоимости товара. Если продавец не выполнит свои обязательства, то к нему возможны применения мер ответственности в соответствии со статьей 29 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Статьи 18 и 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" применимы для решения данного вопроса.

Если продавец отказывается заменить товар ненадлежащего качества на новый товар этой же марки, как требуется потребителем на основании указанных статей, то он не соблюдает права потребителя на обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар.

В данном случае, если продавец имеет в наличии точно такой же смартфон POCO X3 NFC с версией 6Gb оперативной памяти и 128 Gb встроенной памяти, он обязан предложить потребителю именно этот товар, так как он является аналогичным товаром той же марки и модели. Если продавец не предложил этот товар, он неправомерно действует и может быть привлечен к ответственности за нарушения закона "О защите прав потребителей".