Определение прав ли продавцов в вопросе возврата костюма для двухгодовалого ребенка с некачественной молнией

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавцы вправе отказаться от возврата товара, если он был в употреблении, имеет следы эксплуатации и не является товаром надлежащего качества. Однако, если товар, в данном случае костюм, был куплен недавно и не носился, а также имеет дефект, то покупатель имеет право на замену или возврат денежных средств в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

В данном случае, недостаток товара был обнаружен покупателем сразу после покупки и наличие или отсутствие чека и бирок не относится к основному вопросу. Если молния на костюме не соответствует надлежащему качеству и была причиной травмы ребенка, то продавец должен принять обратно товар или предоставить замену в рамках закона о защите прав потребителей. Если продавцы отказались вернуть деньги или предоставить замену при наличии дефекта товара, то покупатели могут обратиться в надлежащие органы или суд с требованием защитить свои права.

Правовая защита потребителей в России установлена Федеральным законом «О защите прав потребителей». Согласно этому законодательству, в случае продажи товаров ненадлежащего качества, потребитель имеет право на:

1. Бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества.
2. Соразмерное уменьшение покупной цены товара.
3. Возмещение убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
4. Отмену договора и возврат уплаченной за товар денежной суммы.

В случае с данным вопросом, если покупатель приобрел костюм, который оказался в результате производства ненадлежащим и повредил здоровье младенца, то он имеет право на возмещение ущерба в соответствии с п. 3 указанного закона.

Напоминаю, что для возможности обращения к продавцу с претензией и получения возмещения убытков необходимо иметь документы, подтверждающие факт приобретения товара в данном магазине: чек и бирки. Если они были утеряны, то покупатель будет иметь трудности с защитой своих прав.

Статьи, применимые в данной ситуации:

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": Потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием о замене некачественного товара на аналогичный товар без дефектов или уменьшения покупной цены, либо расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы.

Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": Претензии потребителя подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня их поступления, если иной срок не установлен законодательством.

Статья 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации.

В данном случае, продавцы не правы в отказе вернуть деньги за костюм, так как покупатель обратился к ним в установленный срок со своей претензией по поводу некачественного товара. Также, покупатель имеет право на обмен товара на аналогичный товар у продавца, если первоначальный товар не соответствует его требованиям. Однако, в случае отсутствия чека и бирки, покупатель может столкнуться с трудностями доказательства факта покупки и качества товара. Поэтому, важно сохранять чек и бирки при покупке товаров.