Оплата заказа в интернет-магазине: что делать при отсутствии ответа продавца?

Согласно законодательству Российской Федерации, если вы оплатили заказ через интернет-магазин, а продавец не отвечает, то вам необходимо обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств. При этом, важно иметь подтверждающие документы о совершении оплаты и попытках связаться с продавцом, например, переписку по электронной почте или мессенджеру. Также, возможно следует обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и объявить продавца в розыск для получения возмещения убытков.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы и информацию:

1. Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий совершение электронной сделки с продавцом.

2. Доказательства оплаты заказа (квитанция об оплате, выписка банковского счета или иной документ, подтверждающий перевод денежных средств на счет продавца).

3. Документы, подтверждающие обращение к продавцу с требованием выполнения условий договора купли-продажи (например, письма, электронные сообщения и т.д.).

4. Документы, подтверждающие неполучение заказа или невыполнение условий договора купли-продажи со стороны продавца.

5. Любая иная информация и документы, которые могут помочь доказать факт невыполнения продавцом условий договора купли-продажи и причину проблемы.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в компетентные органы, такие как правоохранительные органы или судебные органы. Важно правильно формулировать заявление, привести доказательства. В зависимости от обстоятельств дела, можно потребовать возмещения убытков, штрафные санкции, а также вернуть деньги за товар.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи" и статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей". Также, в зависимости от ситуации, могут быть применимы и другие статьи законодательства, например статьи о защите потребителей от недобросовестной рекламы или обязанностях продавца по возврату денежных средств.