Оплата заказа обуви онлайн, возврат денег за недоступный размер и невыполненный заказ, условия и сроки возврата

Здравствуйте! Согласно статье 21 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае, если продавец не может выполнить свои обязательства по договору купли-продажи за счет отсутствия заказанного товара, потребитель имеет право на возврат уплаченной за товар суммы в течение 7 дней со дня, когда он сообщил продавцу о своем решении расторгнуть договор. Однако, если договором предусмотрен срок возврата денежных средств в размере 10 рабочих дней, то продавец должен вернуть деньги в течение указанного срока. В данном случае, если интернет-магазин указал срок возврата 10 рабочих дней, то он должен вернуть уплаченную сумму в течение указанного срока.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо иметь копию договора купли-продажи, счет-фактуру, квитанцию об оплате, а также письменное подтверждение от интернет-магазина о невозможности выполнения заказа из-за отсутствия товара в наличии.

В соответствии с п.2 ст. 497 Гражданского кодекса РФ, если продавец не смог поставить товар в установленный договором срок, покупатель вправе потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Если в условиях договора был установлен срок возврата денег за невыполненный заказ, то продавец обязан возвратить деньги в течение указанного срока. Если же срок не был установлен, то продавец обязан вернуть деньги в разумный срок, как правило, не более 10 рабочих дней.

Также, стоит обратить внимание на положения Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", согласно которому, продавец должен возвратить деньги за невыполненный заказ в кратчайшие сроки, не превышающие 10 дней с момента предъявления потребителем соответствующего требования.

Статья 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" - "Сроки удовлетворения требований потребителя о замене, обмене товара надлежащего качества, возврате уплаченной за товар денежной суммы", а также статья 497 Гражданского кодекса РФ - "Договор розничной купли-продажи".