Проблемы с интернет-магазином: невыполненный заказ, дополнительная оплата и нереализованные обещания. Куда обратиться для возврата денег?

Добрый день. Чтобы вернуть деньги, необходимо обратиться в соответствующие органы и/или суд с заявлением о расторжении договора и возврате уплаченных средств. При этом следует предоставить доказательства о факте заключения договора и уплаты денежных средств. Также возможно потребовать возмещения убытков, причиненных в результате неисполнения обязательств по договору.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на оказание услуг по изготовлению шкафов-купе, заключенный между заказчиком и интернет-магазином.
2. Документы, подтверждающие факт оплаты части стоимости заказа (квитанции, расписки).
3. Официальная корреспонденция с представителями интернет-магазина (письма, электронные сообщения, записи телефонных разговоров).
4. Претензии, направленные интернет-магазину относительно задержки выполнения заказа и невозможности его исполнения в установленный срок.

С учетом имеющейся информации, в данной ситуации рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор и/или в судебные органы для защиты своих прав как потребителя. В рамках судебного разбирательства можно будет требовать возврата уплаченных сумм и возмещения убытков, вызванных задержкой исполнения заказа.

Статьи закона, которые применимы к данной ситуации:

1. Статья 435 Гражданского кодекса РФ "Договор подряда".

2. Статья 1074 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи".

3. Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей".

4. Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (нарушение прав потребителей).