Проблемы с ремонтом телевизора: оплата без результата и обещания без действий. Куда обратиться и что делать?

Здравствуйте! Если у вас возникла проблема в связи с выполнением договора на ремонт телевизора, то в первую очередь необходимо обратиться к исполнителю с требованием выполнить свои обязательства по ремонту. Если исполнитель не выполнил свои обязательства в установленный срок, вы имеете право потребовать расторжения договора и возврата оплаченных за ремонт денежных средств. В случае потери самого телевизора, вы также можете обратиться в правоохранительные органы. Для защиты своих прав вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд. Если ремонт был оформлен договором, то рекомендуется обратиться к юристу для консультации и защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо подготовить следующие документы:

1. Копия договора на ремонт телевизора, которую подписали Вы и сервисный центр.

2. Квитанция об оплате за ремонт телевизора.

3. Письменное обращение в сервисный центр с требованием о предоставлении информации о стадии проведения ремонтных работ.

4. Письменное обращение в Роспотребнадзор в случае невыполнения требований сервисного центра по вопросу предоставления информации о стадии проведения ремонтных работ или отказа от выполнения ремонта.

5. Копия письменного заявления на расторжение договора с сервисным центром и требованием вернуть оплаченные суммы.

Необходимо также учесть, что при расторжении договора возможна судебная защита прав потребителей. Поэтому, в данной ситуации рекомендуется обратиться за консультацией к юристу.

В данном случае могут применяться следующие статьи закона:

1. Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации - о праве потребителя на исполнение договора в установленный срок.

2. Статья 18.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - о необходимости исполнения договора и возмещении ущерба при нарушении условий договора.

3. Статья 1057 Гражданского кодекса Российской Федерации - о праве потребителя требовать расторжения договора и возмещения убытков в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору.

4. Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на информацию о качестве и безопасности продукции (услуг), а также о ее ценах и условиях приобретения.