Возврат средств за тренинг личностного роста: куда обратиться и что делать, если компания отказывается выполнять свои обещания

Если на сайте компании прописано условие о возврате средств в случае недовольства результатом, то компания обязана выполнить это условие. В данной ситуации стоит обратиться к представителям компании и попросить рассмотреть вопрос возврата средств на основании прописанного на сайте условия. Если вам будет отказано, можно обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей Российской Федерации.

Для решения данного вопроса, потребуется следующая документация:

1. Квитанция об оплате тренинга, подтверждающая факт оплаты услуг компании.

2. Договор, если он был заключен между участником тренинга и компанией.

3. Скриншоты или копии страниц сайта компании, содержащих информацию о возврате средств в случае недовольства результатом.

4. Любая переписка или документы, подтверждающие факт обращения участника тренинга к компании и отказ компании в возврате средств.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если у компании прописан возврат средств на сайте, то она обязана выполнять эту обязанность, несмотря на то, что в договоре ничего о возврате средств не указано. Если компания отказывается выполнить свои обязательства по возврату денег, участник тренинга может обратиться в суд. Ответственный орган, к которому можно обратиться с жалобой, это Роспотребнадзор или Федеральная антимонопольная служба России (ФАС).

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор или другой юридически значимый документ, подтверждающий, что вы оплатили тренинг личностного роста. 2. Скриншот или иная форма сохранения информации из сайта компании, где упоминается возврат средств в случае недовольства результатом. 3. Любые другие документы или доказательства, подтверждающие факт недовольства результатом тренинга.

Если компания отказывается возвращать средства, несмотря на наличие условий возврата на своем сайте, вы можете обратиться на сайт Роспотребнадзора или в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статья 29 Федерального закона от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" (в ред. от 30. 12. 2019 г.) - Обязательства продавца при продаже товара ненадлежащего качества, а также в случае неполного или неправильного описания товара (п. 4). Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - Договор оказания услуг (ст. 779-798) (п. 4), позволяет возвращать деньги в случае нарушения условий договора или некачественного оказания услуг. Также можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебный орган по месту нахождения компании с заявлением о возврате средств.

Статьи, применимые к данной ситуации, зависят от того, какая именно компания проводила тренинг. Если компания является юридическим лицом, проводившим тренинг как часть своей коммерческой деятельности, то на нее могут быть применимы следующие статьи закона:

• Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 432-441) о договоре купли-продажи и ответственности продавца за ненадлежащее исполнение договора;
• Федеральный закон "О защите прав потребителей" (статьи 18-27) об обязанностях продавца в случае недостатков товара (а тренинг является товаром) и праве потребителя на возврат товара надлежащего качества;
• Если тренинг проводился через интернет, то могут быть применимы требования Федерального закона "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" (статьи 14-15) о правах потребителя на получение информации о товаре и услуге, а также о защите их интересов при получении услуг через Интернет.

Для получения подробной консультации по данной ситуации необходимо обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей и коммерческой деятельности.