Как получить возмещение за невыполненный заказ: оплата картой, отказ от заказа, отправка претензии и исковое заявление

Согласно статье 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства по договору продавец должен уплатить покупателю неустойку, если иное не установлено законом или договором между сторонами. В данном случае, поскольку в договоре не была предусмотрена установка сроков выплаты неустойки, суд может вынести решение, согласно которому на основании статьи 395 Гражданского кодекса РФ, размер неустойки может составлять от 0,5 % до 1% от стоимости заказанного товара за каждый день просрочки начиная со дня, когда обязательство должно было быть исполнено. Сроки уплаты неустойки могут быть указаны в решении суда.

Для решения данного вопроса потребуется следующий перечень документов:

1. Копия заказа на паяльную станцию в интернет-магазине.

2. Копия чека об оплате товара и доставки банковской картой.

3. Копия договора или иных документов, подтверждающих обязательства продавца перед покупателем.

4. Копия ответа продавца на претензию отправленную заказным ценным письмом.

5. Исковое заявление о взыскании денежных средств в размере запрашиваемой суммы и неустойки.

Ответ на вопрос о проценте неустойки зависит от степени убытков, причиненных покупателю из-за несвоевременного возврата денег. В соответствии с пунктом 2 статьи 395 Гражданского Кодекса РФ, если не установлены иные условия, размер неустойки за каждый день просрочки исполнения денежного обязательства составляет 1/300 действительной ставки рефинансирования Центрального банка РФ. Неустойка начисляется с момента, установленного договором или законом, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из закона, и до момента исполнения обязательства.

В данном случае, при отсутствии иных условий, можно рекомендовать считать неустойку в размере 1% за каждый день просрочки исполнения денежного обязательства, начиная с 31.01.2020 и до момента исполнения обязательства продавцом.

Статья 317 Гражданского кодекса Российской Федерации применима для решения вопроса о взыскании неустойки за нарушение сроков возврата денежных средств. Конкретный процент, который будет применяться для расчета неустойки, может быть указан в договоре или установлен судом в соответствии со статьей 333.21 Гражданского кодекса Российской Федерации в пределах 1 процента. В данном случае, на основании имеющихся данных, было совершено нарушение сроков возврата денежных средств продавцом, поэтому суд может принять решение о взыскании неустойки в пользу покупателя.