Решаем проблемы: невыполненный заказ, не передача товара, отсутствие контакта, возврат денег и претензии - наша помощь

Для составления претензии на возврат денег за невыполненный заказ, заказчику необходимо обратиться к продавцу в письменном виде с просьбой о возврате денег в течение установленных законодательством сроков. В письме должны содержаться сведения о заказе, его стоимость, даты и условия оплаты, а также обстоятельства, связанные с невыполнением заказа продавцом (например, отсутствие контакта, непередача товара). В претензии необходимо указать сумму, которую заказчик просит вернуть, а также приложить копии документов, подтверждающих сделку. Если продавец отказывается возвращать деньги или не реагирует на претензию, заказчик может обратиться в суд или в регулирующий орган для защиты своих прав.

Для составления претензии на возврат денег за невыполненный заказ вам понадобятся следующие документы:

1. Договор или соглашение между вами и заказчиком, который описывает условия сделки, порядок оплаты и сроки выполнения заказа.

2. Документы, подтверждающие, что вы выполнили свою часть сделки, например, квитанции об отправке товара или подписанный заказ.

3. Доказательства того, что заказчик не выполнил свою часть сделки, например, переписка с ним или записи его звонков.

4. Прямое требование заказчику возврата денег, которое должно быть сформулировано чётко и точно.

5. Срок возврата, который должен быть указан, чтобы заказчик смог принять решение о своей платежеспособности в определённый срок.

6. Уведомление заказчика о возможности решения спора в судебном порядке, если он не ответил на обращение.

7. Подтверждение доставки претензии заказчику через зарегистрированную почту или курьерскую службу.

Помните, что составление претензии важный юридический документ, и если у вас есть сомнения, лучше обратиться к адвокату или специалисту по защите прав потребителей за помощью в оформлении претензии.

Статья 779 Гражданского кодекса РФ "Договор подряда на выполнение работ и оказание услуг" Статья 781 Гражданского кодекса РФ "Ответственность сторон по договору подряда" Статья 15 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" Статья 1095 Гражданского кодекса РФ "Возврат денег при ненадлежащем исполнении обязательства" Статья 402 Гражданского кодекса РФ "Обязательства по передаче имущества" Статья 406 Гражданского кодекса РФ "Права потребителя при заключении договора купли-продажи" Статья 407 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за недостатки товара" Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей при продаже товаров"