Оплата заказа на ноутбук за 1200 рублей и вопросы о цене: что делать, если магазин изменил стоимость?

"Какова законность действий интернет-магазина, который изменил цену на сайте после получения оплаты заказа на ноутбук на сумму 1200 рублей, но сообщил о закончившемся запасе и предложил вернуть деньги, на что я отказался, а затем попросил продать мне ноутбук по старой цене?"

| Радислав, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Магазин имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи, если товар по каким-либо причинам не может быть доставлен покупателю в установленный срок. Однако, если покупатель уже заплатил за товар, магазин обязан вернуть ему деньги за него.

Что касается изменения цены на сайте магазина, при этом, если покупатель сделал заказ на товар по более низкой цене, чем указана на сайте на момент изменения цены, магазин должен продать товар по цене, по которой он был заказан.

Рекомендуется обратиться к магазину с требованием исполнить обязательства по договору купли-продажи и доставить заказанный ноутбук по условиям договора. Если магазин не согласен, покупатель может обратиться в суд с иском о вынесении решения в свою пользу.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы:

  1. Номер заказа и подтверждение оплаты на сумму 1200 рублей;

  2. СМС-сообщение с подтверждением заказа;

  3. Любые другие документы, связанные с заказом в интернет-магазине, например, копию договора купли-продажи или информацию о цене товара на момент заказа.

Что касается законности действий магазина, то в данной ситуации магазин нарушил свои обязательства перед заказчиком, при этом изменение цены на товар на сайте магазина не может служить основанием для отказа от исполнения договора купли-продажи.

Для решения вопроса о покупке ноутбука по цене, по которой он был заказан, необходимо обратиться в интернет-магазин, указать на нарушения в их действиях и потребовать исполнения договора купли-продажи по прежней цене. В случае отказа магазина можно обратиться в судебный орган за защитой своих прав как потребителя.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Стороны могут ссылаться на следующие статьи Гражданского кодекса Российской Федерации в связи с данной ситуацией:

статья 432.1 - О договоре дистанционного способа продажи товаров,

статьи 450-452 - Общие положения, регулирующие договоры купли-продажи,

статьи 310, 317-318 - О недействительности договора в случае нарушения условий, указанных в оферте, и о существенном изменении обстоятельств,

статья 10 Закона «О защите прав потребителей» - О предложении о продаже товара или оказании услуги.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга позволяет:

  • получить круглосуточную поддержку юриста;
  • урегулировать проблему в досудебном порядке;
  • помочь в составлении иска.

Воспользовавшись услугой, вы получаете:

  • качественную и квалифицированную консультацию;
  • быструю помощь, максимум, за 15 минут после подачи заявки;
  • возможность пообщаться с высококлассным юристом онлайн.

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы