Как правильно поступить, если интернет-магазин изменил цену после заказа: права покупателя и решение проблемы

Если в момент оформления заказа цена на товар была указана некорректно, то продавец имеет право отказаться от исполнения контракта до момента передачи товара. Однако, если Вы уже оплатили товар по низкой цене до того, как Вам сообщили о корректировке цены, то продавец не может просто так изменить цену и требовать дополнительной оплаты. В такой ситуации Вам нужно попытаться решить этот вопрос с продавцом путем переговоров, а если это не приведет к результату, обратиться в Роспотребнадзор или в суд за защитой своих прав.

Для решения этого вопроса понадобятся следующие документы: 1. Копия заказа товара из интернет-магазина с указанием цены на товар. 2. Копия оплаты товара. 3. Копия документов, подтверждающих переговоры с представителями интернет-магазина о изменении цены на товар. 4. Копия рекламного флаера или страницы сайта интернет-магазина, на которых была указана цена на товар. 5. Копия письменного сообщения, которое было отправлено интернет-магазину с запросом на подтверждение цены на товар. 6. Копия всех сообщений, которые были обменены между вами и представителями интернет-магазина, включая почту, сообщения в социальных сетях и другие средства связи.

На основе этих документов вы сможете обратиться в суд или надзорные органы за защитой своих прав как потребителя. Однако, успех вашего дела будет зависеть от того, насколько точно вы смогли доказать факт согласия магазина на продажу товара по низкой цене и то, что вы произвели оплату товара в согласии с ценой изначально заявленной магазином.

НПА РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей»: статьи 7, 14, 18. Гражданский кодекс РФ: статьи 308, 432. Кроме того, действия магазина могут быть квалифицированы как мошенничество (статья 159 УК РФ).