Что делать, если интернет-магазин повысил цену при оформлении заказа на телефоне? Как защитить себя от недобросовестных продавцов?

"Как мне поступить, если цена на товар при заказе по телефону была ниже, но в итоге оказалась выше, заказ был прерван, но товар был отправлен по почте за другую цену, а продавцы требуют выкупить заказ по цене, которая не была согласована, и угрожают судебным разбирательством и оплатой всех расходов?"

| Евгений, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для того, чтобы определить правомерность действий интернет магазина и того, что вам следует предпринять, необходимо ознакомиться с условиями договора, если он был заключен, а также с законодательством Российской Федерации, регулирующим данную сферу деятельности.

Если вы не заключали с интернет магазином договор на оказание услуг, то они не могут требовать от вас оплаты за заказанный товар. Кроме того, если цена товара была заявлена одна, а при оформлении заказа оказалась выше, то вы имеете право отказаться от покупки.

В случае возникновения конфликта с интернет магазином, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав. Однако, для того чтобы вести дело в суде, необходимо обратиться к юристу, который поможет вам оценить доказательную базу, и подготовить необходимый комплект документов.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данной ситуации вам, в первую очередь, понадобится контракт на оказание услуг или поставку товаров, если он был заключен при заказе вениров по телефону или в письменном виде по электронной почте. Если контракта нет, то вы можете не иметь юридических обязательств перед интернет-магазином. В любом случае, вам необходимо ознакомиться с условиями продажи и доставки, указанными на сайте интернет-магазина, чтобы понимать свои права и обязанности в этой ситуации. Для рассмотрения спора в суде необходимо предоставить документы, подтверждающие факт заключения контракта, условия оказания услуг и стоимость товара, а также документы, подтверждающие ваши действия для изменения условий контракта или отказа от него. Если интернет-магазин продемонстрирует, что вам была оказана услуга или доставлен товар, то вам может потребоваться предоставить документы, подтверждающие оплату или отказ от получения товара, чтобы противостоять их исковым требованиям. В любом случае, я рекомендую обратиться к юристу с целью получить более точную оценку вашей ситуации и действий в данном случае, и возможности защиты своих интересов.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

  1. Статья 432 Гражданского кодекса Российской Федерации "Отказ от исполнения договора"
  2. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Подтверждение заключения договора"
  3. Статья 450 Гражданского кодекса Российской Федерации "О последствиях недействительности договора"
  4. Статья 325 Гражданского кодекса Российской Федерации "Порядок возмещения убытков, причиненных неправомерными действиями, а также неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств"
  5. Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "О возмещении убытков при досудебном претензионном порядке"

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга позволяет:

  • получить круглосуточную поддержку юриста;
  • урегулировать проблему в досудебном порядке;
  • помочь в составлении иска.

Может понадобиться:

  • если сотруднику не оплатили больничный;
  • в случае частичной компенсации;
  • когда сотрудник получил травму на работе;
  • если затягиваются сроки компенсации. 

Обращение поможет:

  • убрать несправедливо поставленную запись;
  • востребовать компенсации;
  • претендовать на восстановление в должности, с которой были уволены из-за записи в трудовой.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы