Магазин меняет цену после подтверждения заказа: права покупателя и продавца

Обязан ли интернет-магазин продать мне товар по заявленной на сайте цене, если мне пришло подтверждение заказа со стоимостью, но продавец перезвонил и сообщил, что реальная цена выше из-за ошибки на сайте? Имеет ли магазин право менять цену после подтверждения заказа?

| Фёдор, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Согласно статье 435 Гражданского кодекса Российской Федерации, магазин обязан продать товар по заявленной на сайте стоимости, так как подтверждение заказа соответствует заключению договора. В случае если цена была указана неправильно, правильность указанной цены должна быть проверена до момента заключения договора. Если магазин совершил ошибку и указал неправильную цену, это не может служить основанием для изменения цены уже после подтверждения заказа. Следовательно, магазин обязан продать товар по заявленной на сайте стоимости.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

  1. Копию подтверждения заказа, которое было получено от магазина, с указанием стоимости товара на момент заказа.

  2. Сообщение или звонок от магазина, в котором указывается новая цена товара.

  3. Скриншот страницы сайта интернет-магазина с указанием цены товара на момент заказа.

Теперь к самому ответу на вопрос. Согласно законодательству Российской Федерации, магазин не имеет права изменять цену на товар после подтверждения заказа, если это не предусмотрено договором между сторонами. Если покупатель получил подтверждение заказа с указанием цены на момент заказа, то магазин обязан продать товар по этой цене. В случае, если магазин отказывается продать товар по заявленной цене, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд и требовать защиты своих прав.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 437 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи". Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может понадобиться, если помещение:

  • является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
  • постройка возведена самовольно;
  • приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы