Aкция на бесплатный чизбургер в Carl's Junior: регистрируйтесь в мобильном приложении! Отказ на кассе? Не отчаивайтесь! Как решить проблему без подтверждения использования акции

В соответствии с законодательством Российской Федерации в случае, если придя в магазин, где вы участвуете в акции, вам было предложено участвовать в акции и вы согласились, с вас должны были выдать бесплатный продукт, указанный в акции, независимо от того, участвовали ли вы ранее или нет. Если работник магазина отказал вам в предоставлении бесплатного продукта в рамках акции, которой вы участвуете, вам рекомендуется обратиться к менеджеру или администратору магазина с просьбой выдать продукт в соответствии с условиями акции. Если вам отказали и после этого, вы можете обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзор) или в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации. Однако, в случае когда нет документальных подтверждений о вашем участии в акции, таких как чек или подтверждение, загруженное в мобильном приложении, ваше право на получение бесплатной продукции может быть оспорено в суде или других инстанциях, поэтому на будущее необходимо хранить все подтверждающие документы.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Документы, подтверждающие вашу личность, такие как паспорт или другие документы, удостоверяющие личность.
2. Копия условий акции, в рамках которой вы ожидали получить бесплатный чизбургер при регистрации в мобильном приложении.
3. Если у вас есть запись разговора с директором, можете предоставить его в качестве доказательства.
4. Если вы оплачивали покупку картой, можете обратиться в банк за копией чека.

Чтобы решить этот вопрос, вам следует обратиться в управление Роспотребнадзора по месту нахождения кафе Carl's Junior с жалобой на отказ в выдаче бесплатного чизбургера, и представить все вышеперечисленные документы. Роспотребнадзор проведет проверку, установит наличие нарушений и принимает решение в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если решение Роспотребнадзора не будет выполнено, вы можете обратиться в суд.

Статья 29 ФЗ "О рекламе": требования законодательства об охране прав потребителей и конкуренции в рекламной деятельности. Статья 10 ФЗ "О защите прав потребителей": право потребителя на получение информации о товаре и услуге, право на защиту своих прав при осуществлении покупки. Статья 14.2 Кодекса РФ об административных правонарушениях: ответственность за нарушение прав потребителей.