Оплата картой с кэшбеком и другими преимуществами. Отзывы покупателей о сервисе и решении вопросов в магазине.
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2720703
Ответы юристов (2)
Артемьев Ярослав
Сергеев Олег В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены некачественного товара либо возврата уплаченной за него денежной суммы, если обнаружены недостатки товара. Недостатком товара признается невозможность его использования в соответствии с его назначением, нарушение правил продажи товара, установленных законодательством и договором. Если возврат товара невозможен, то потребитель вправе потребовать соразмерного уменьшения цены или безвозмездного устранения недостатка товара самостоятельно или за счет продавца. В данном случае, потребитель имеет право требовать от продавца частичного возмещения стоимости товара или его обмена на товар надлежащего качества, предоставив доказательства некачественности товара, такие как фото или свидетельские показания о недочетах товара.
Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Номер заказа и чек об оплате товара. 2. Доказательства того, что товар находился на прилавке в течение 3 недель (например, показания свидетелей или записи камер видеонаблюдения). 3. Доказательства некачественности товара (фотографии, описание внешних дефектов и т.д.). 4. Запрос на оценку товара третьим лицом в техническом отделе магазина.
При требовании частичного возврата стоимости или обмена, можно ссылаться на соответствующие положения Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и "О торговле". Например, статью 18 "Право потребителя на товар надлежащего качества" и статью 22 "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества". В случае отказа продавца от удовлетворения требований потребителя, можно обратиться в суд или государственный орган защиты прав потребителей.
Для решения данного вопроса, вам следует предоставить следующие документы:
- Заказ на оплату.
- Квитанцию об оплате.
- Чек на покупку товара, который вы получили.
- Копию описи товаров, которая должна была быть предоставлена в момент продажи товара на прилавке.
- Заявление о несоответствии товара его качеству и требовании частичного возврата стоимости или обмена.
Вам следует ссылаться на положения Гражданского кодекса Российской Федерации о товарах ненадлежащего качества. Если товар не соответствует заявленным качествам и есть доказательства того, что он был на прилавке 3 недели, то вы имеете право на обмен товара на аналогичный или возврат части стоимости.
Также вы можете сослаться на пункт 4 статьи 29 Федерального закона "О защите прав потребителей", который гласит, что продавец обязан продавать товары, которые соответствуют требованиям о качестве и безопасности.
В случае отказа продавца от обмена или возврата стоимости вы можете обратиться в суд или к комиссии по рассмотрению споров с участием потребителей. В данном случае вам могут помочь юристы, специализирующиеся на защите прав потребителей.
ГК РФ статьи 454-462, 475-481.
- Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи"
- Статья 21 Закона "О защите прав потребителей" "Товар надлежащего качества"
- Статья 22 Закона "О защите прав потребителей" "Информирование потребителей о товаре (услуге)"
- Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества"
- Статья 27 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества"
В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если он не подошел по форме, размеру, фасону, цвету или комплектации. Если товар не соответствует описанию, то потребитель вправе потребовать его замены на аналогичный товар или возврата уплаченной за него денежной суммы. В случае ненадлежащего качества товара, потребитель имеет право на обмен на аналогичный товар или возврат уплаченной за него денежной суммы. Учитывая, что товар был на прилавке 3 недели и потребитель не получил его в надлежащем состоянии, он имеет право на требование частичного возврата денежных средств или обмена товара. Потребитель должен обратиться в магазин, где был приобретен товар, с требованием о возврате денежных средств или обмене товара, а также предоставить документы, подтверждающие факт покупки, такие как кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт оплаты товара.
Горячая линия
Услуги юристов
Воспользоваться услугой можно, если:
- сделку заключили без согласия всех владельцев;
- дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
- права на дом передали мошенникам.
Специалист поможет разобраться, если:
- соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
- сделка была заключена обманом;
- соглашение имеет «кабальный» характер.
Услуга позволяет:
- получить круглосуточную поддержку юриста;
- урегулировать проблему в досудебном порядке;
- помочь в составлении иска.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы