Как вернуть деньги при покупке смартфона? Решение проблемы с пополнением и кэшбеком от продавца

В данной ситуации возможно нарушение прав потребителя со стороны сотрудника продавца. Рекомендуется обратиться в магазин с чеком и требованием возврата недополученной суммы. Если магазин отказывается вернуть деньги, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав. Также стоит обратить внимание на необходимость получения чека при покупке товара и сохранения его до окончания гарантийного срока.

Для решения данного вопроса предоставление следующих документов может быть полезным:

1. Чек покупки смартфона, который указывает, что сотрудник продавец не дал информации об возможности получить кэшбек;
2. Любые другие доказательства, которые могут помочь подтвердить нарушение продавцом прав потребителя, такие как записи разговоров или сообщения.

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан предоставлять потребителю всю необходимую информацию о товарах, включая условия получения кэшбека. Нарушение этой обязанности может быть квалифицировано как административное правонарушение или как мошенничество.

Дима имеет право на защиту своих прав потребителя и может обратиться в организацию, где он приобрел смартфон, с жалобой на действия сотрудника-продавца. В случае отказа отделения от удовлетворения жалобы Дима может написать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в судебный орган за защитой своих прав.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут включать следующие статьи Гражданского кодекса Российской Федерации: статья 307 (об игнорировании законных требований), статья 309 (об ущербе, причиненном в результате правонарушения), статья 382 (о возмещении ущерба в денежной форме), статья 393 (о притязаниях на имущество). Также могут быть применимы статьи Уголовного кодекса Российской Федерации, например, статья 159 (о мошенничестве).