Купить товары в интернет-магазине со всеми преимуществами примерки перед покупкой - фото на сайте, примерка в магазине, обмен вещей

Какие варианты покупки товаров доступны в данном магазине и какие правила возврата и обмена?

| Аркадий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан выдавать чеки покупателям. Отказ продавца от выдачи чека на основании, что его не требуют или что у продавца нет возможности их выдать, является нарушением закона. Кроме того, продавец обязан предоставлять покупателям возможность вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней, если на товар не были наложены какие-либо особые условия. Следовательно, действия продавца, описанные в вопросе, противоречат законодательству Российской Федерации.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса потребуется наличие следующих документов: - Положение о продаже товаров, устанавливающее порядок проведения продаж и возврата товаров; - Закон о защите прав потребителей Российской Федерации; - Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях.

По закону о защите прав потребителей Российской Федерации продавец обязан предоставить покупателю кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товаров. Кроме того, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. Закон не предусматривает возможности отказа продавца от выдачи кассового чека или другого документа, подтверждающего оплату товара.

Если продавец отказывается выдать кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату, это может рассматриваться как административное правонарушение и влечь за собой штраф.

Кроме того, продавец не может отказать покупателю в праве на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней. Надлежащее качество определяется в соответствии с требованиями закона о защите прав потребителей Российской Федерации.

Таким образом, действия продавца, описанные в вопросе, неправомерны и нарушают права потребителя. Рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в суд в целях защиты своих прав.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статья 442 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Договор купли-продажи"), статья 21.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях ("Нарушение установленных требований к товарной коммерческой информации") и статья 25.12 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях ("Нарушение прав потребителей при осуществлении торговой деятельности").

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультант может подсказать:

  • когда решение о переводе можно оспорить;
  • грозит ли процедура увольнением;
  • может ли работодатель принудительно перевести сотрудника на 0,5 ставки.

Обращение поможет:

  • убрать несправедливо поставленную запись;
  • востребовать компенсации;
  • претендовать на восстановление в должности, с которой были уволены из-за записи в трудовой.

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы