Костюм для сына не подошел: примерка дома, уже прошло 3 недели, возможен ли обмен?

Здравствуйте. Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней со дня покупки, если он не понравился или не подошел по размеру или другим параметрам. Если же товар бракованный или не соответствует заявленным характеристикам, потребитель может обратиться за заменой в течение первых 14 дней со дня покупки. По истечении 14 дней обмен или возврат товара производятся только в случае обнаружения заводских дефектов, при этом срок обмена не может превышать 1 месяц со дня покупки. Если товар не имеет брака, а покупатель желает его обменять по другой причине после истечения 14 дней, продавец имеет право отказать в обмене или возврате денежных средств.

Для решения данного вопроса в первую очередь нужно обратиться к законодательству, устанавливающему правила обмена товаров в Российской Федерации. Ключевым нормативным актом, регулирующим данную ситуацию, является статья 25 Закона «О защите прав потребителей», которая гласит следующее: «Потребитель вправе обменять непродовольственный товар на аналогичный у продавца, у которого данный товар был приобретен, в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки. Отсутствие у потребителя документов, подтверждающих факт и условия покупки данного товара у данного продавца, не лишает его указанного права, если продавец может идентифицировать данный товар среди товаров, реализуемых продавцом».

Таким образом, если с момента покупки прошло более 14 дней, обмен товара на аналогичный уже не предусмотрен законом. Тем не менее, в некоторых случаях продавцы могут идти на контакт и предоставлять более гибкие условия обмена, например, при наличии брака или если товар не был надлежащего качества. В данной ситуации рекомендуется обратиться в магазин, где был приобретен костюм, и договариваться о возможности изменения размера у данного продавца. Лучше, если у потребителя будут на руках какие-то документы, которые бы подтверждали факт покупки в данном магазине и условия данной покупки (например, чек, кассовый чек или товарный чек). В любом случае, необходимо проявлять оперативность при решении данного вопроса.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в разумный срок, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Однако, согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", правила обмена не распространяются на товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства. Если костюм был пошит на заказ, то права на обмен или возврат не будет.