Оплата и доставка товара в интернет-магазине: сроки, наличие, цены и возможность расторжения договора

Как мне защитить себя и мои деньги, если я оплачиваю товар на большую сумму в интернет-магазине, получаю обещание его предоставления в течение 4 недель, но наличие только 1/3 части товара и оставшаяся часть будет поставлена до конца сентября из-за логистических проблем, которые привели к отсутствию необходимого объема товара до сегодняшнего дня, существенному росту цен на товар в данный момент и возможности расторгнуть договор и потребовать возмещения материального убытка за просрочку?

| Герасим, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Согласно статьям 432, 443 Гражданского Кодекса Российской Федерации, продавец обязан передать товар покупателю в срок и месте, определенных договором, если иное не вытекает из существа обязательства или из обстоятельств, известных или должны были быть известны продавцу в момент заключения договора.

В данном случае продавец не смог предоставить товар в установленный срок, что является нарушением договорных обязательств и привело к материальным убыткам покупателя.

Следовательно, покупатель вправе расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков, вызванных неисполнением договора со стороны продавца, включая дополнительные расходы на приобретение товара по более высокой цене. Важно отметить, что доказательством существования обязательств по договору и размера возникших убытков могут служить документы, подтверждающие оплату товара и переписку с продавцом.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

  1. Договор купли-продажи товара между интернет-магазином и покупателем.
  2. Подтверждение оплаты товара (чек, квитанция об оплате, выписка из банковского счета и т.д.).
  3. Все переписки и сообщения с интернет-магазином, включая обещания поставки товара в определенный срок и отсутствие возможности выполнения обязательств.
  4. Документы, подтверждающие, что интернет-магазин не предоставил товар в полном объеме в соответствии с условиями договора.
  5. Документы, подтверждающие рост цены на товар в данный момент.
  6. Документы, подтверждающие материальный ущерб покупателя в результате просрочки поставки товара.
  7. Заявление о расторжении договора купли-продажи товара и требовании возмещения убытков.

Рекомендуется обратиться к юристу для консультации по данному вопросу и составления документов.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи закона, которые могут быть применимы в данном случае:

  1. Статья 479 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи".
  2. Статья 407 Гражданского кодекса Российской Федерации "Порядок исполнения обязательств".
  3. Статья 393 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за нарушение сроков поставки товара".
  4. Статья 404 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право покупателя на отказ от исполнения договора купли-продажи и требование возмещения убытков".
  5. Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный или на возмещение уплаченной за товар денежной суммы".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услугу можно заказать, если:

  • не выплачивается компенсация по страховому случаю;
  • ситуация не признается страховой;
  • сумма выплаты нерационально низкая.

Услуги опытного юриста помогут:

  • собрать нужные бумаги;
  • проверить их подлинность для составления плана дальнейших действий;
  • выиграть или оспорить несправедливое судебное решение. 

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы