Оплаченный заказ в интернет-магазине: полученный товар стоит меньше

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, если товар не соответствует условиям договора, потребитель имеет право потребовать замены товара на аналогичный или аналогичного качества, либо расторжения договора и возмещения убытков. При этом, если продавец предоставил неверную информацию о товаре, потребитель имеет право требовать возмещения убытков в размере полной стоимости товара, которая была указана в рекламе, если продавец не может предоставить товар, соответствующий условиям договора. Рекомендую обратиться к продавцу с претензией и потребовать замены или возврата уплаченной стоимости. Если продавец не будет отвечать на вашу претензию, то в таком случае Вы можете обратиться в суд.

Для решения данного вопроса, необходимы следующие документы:

1. Копия заказа из интернет-магазина, с указанием заказанных товаров и их стоимости.

2. Копия расходной накладной или иного документа, подтверждающего получение товара.

3. Документы, которые были приложены к полученному товару (например, накладные, гарантийные талоны и т.д.).

4. Доказательства оплаты товара, которые вы могли получить, например, квитанцию об оплате товара.

5. Скриншоты или фотографии страниц интернет-магазина, где указаны цены на товары и их характеристики.

Возможно, также потребуется дополнительная информация о продавце, например, контактные данные и почтовый адрес компании. Все эти документы могут помочь вам составить претензию и защитить свои права как потребителя.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1) "Права потребителя при осуществлении розничной купли-продажи товаров"; статья 492 Гражданского кодекса Российской Федерации "О случаях изменения цены по договору купли-продажи".