Оплаченный заказ на распошивальную машину: проблемы с доставкой и получением, возможно ли вернуть товар или получить компенсацию

Для ответа на данный вопрос необходимо выяснить наличие условий публичной оферты и договора купли-продажи между заказчиком и интернет-магазином. Если на сайте интернет-магазина действительно есть пометка о том, что это выставочный образец, то в соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель должен быть проинформирован об этом до момента совершения покупки. Если же на сайте упоминания о том, что это выставочный образец не было, а пометки об этом нет и в чеке, то законодательство Российской Федерации предоставляет возможность потребителю вернуть товар в течение 14 дней возвратного срока с момента получения товара в случае его несоответствия заявленным требованиям или ненадлежащего качества. В случае, если заказчик уже оплатил товар, а интернет-магазин не может предоставить ему данную машину, то заказчик вправе потребовать возврата суммы денег за товар. В данной ситуации необходимо обратиться к веб-сайту интернет-магазина, описав претензии и потребовав вернуть уплаченную сумму денег. Если такой ответ не будет получен, то заказчик имеет право обратиться в судебный орган для разрешения данных вопросов.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы и информацию:

1) Договор купли-продажи распошивальной машины между заказчиком и интернет-магазином, с указанием условий покупки (цена, наличие гарантий и других условий).

2) Чек об оплате машины, в котором должно быть указано наименование, цена и другие условия покупки.

3) Копию страницы интернет-сайта, на которой были размещены условия покупки и иная информация о товаре.

4) Корреспонденцию между заказчиком и интернет-магазином, в том числе переписку, звонки и запись о них.

5) Законодательные акты Российской Федерации, в том числе Закон «О защите прав потребителей».

6) Полное наименование интернет-магазина, его реквизиты и любую другую информацию, которая может помочь в решении спора.

С учетом имеющейся информации и документов, в данной ситуации необходимо рассмотреть следующие вопросы:

1) Указана ли на сайте интернет-магазина информация о том, что товар является выставочным образцом и не подлежит гарантии?

2) В чеке об оплате была ли указана информация о том, что товар является выставочным образцом и не подлежит гарантии?

3) Были ли заключены дополнительные договоры или соглашения между заказчиком и интернет-магазином, которые могут повлиять на решение спора?

На основании полученных ответов на эти вопросы, можно будет определить дальнейшие действия. Если информация о том, что товар является выставочным образцом и не подлежит гарантии, не была указана на сайте или в чеке об оплате, то заказчик имеет право на получение новой машины за уже оплаченную сумму. В противном случае, вопросы возмещения суммы за выставочный образец и другие вопросы более подробно будут рассмотрены в рамках консультации.

Статья 442 Гражданского Кодекса Российской Федерации - Договор розничной купли-продажи. Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - Права потребителя при заключении договора розничной купли-продажи. Статья 29 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней, если товар не подошел по форме, габариту, фасону. Статья 28 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - Ответственность продавца за недостатки товара.