Как вернуть оплаченный товар: решение проблем с доставкой и продавцом

Добрый день! Если товар не соответствует заявленному, Вы имеете право на возврат денег. В этом случае необходимо обратиться к продавцу по указанным контактам и требовать возврата денег. Если продавец не отвечает, можно обратиться в суд с требованием о возврате денег. Однако для этого необходимо иметь доказательства того, что товар не соответствует заявленному.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь копию квитанции об оплате наложенного платежа, а также документы, подтверждающие получение посылки. Также следует иметь информацию о продавце, например, название магазина или ФИО продавца, место его нахождения, если такая информация была указана в документах. Если продавец не отвечает на звонки или не существует, то необходимо обратиться в органы государственной власти, занимающиеся защитой прав потребителей, чтобы получить юридическую консультацию по данному вопросу и действиям в данной ситуации.

Статьи, применимые в данной ситуации:

Статья 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит: "Потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае поставки товара ненадлежащего качества".

Статья 477 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает, что если поставленный товар не соответствует договору, потребитель вправе требовать замены товара на соответствующий договору, а если это невозможно, он вправе расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возмещения убытков, включая уплаченную за товар денежную сумму.

Статья 12.1 Закона РФ "О рекламе", которая запрещает использование в рекламе недостоверной информации о товаре или услуге.

Также, в целях защиты своих прав, потребитель может обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) по месту своего проживания с жалобой на продавца.