Онлайн подписки: условия, возврат денег и обращение в поддержку на сайте знакомств

Здравствуйте. Согласно статье 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор, который был заключен с нарушением предусмотренного законодательством обязательного порядка, может быть признан судом недействительным по требованию одной из сторон.

В Вашем случае, если Вы не соглашались с условиями подписки на сайте знакомств или не имели возможности ознакомиться с ними, может быть подано исковое заявление о признании договора недействительным в Третейском суде или общей юрисдикции. Однако для подачи такого заявления нужно предоставить доказательства в Вашу защиту, например, скриншоты страниц сайта с условиями подписки, бланки запросов и ответов в службу поддержки, и прочие доказательства.

Кроме того, Вы можете обратиться в банк, чтобы оспорить операцию списания денежных средств с Вашей карты. Если Вы не соглашались на подписку, и средства были списаны без Вашего согласия или в период, когда Вы имели право на бесплатный период услуг, то банк может вернуть Вам деньги.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить доказательства, подтверждающие противоречие между условиями, описанными на сайте знакомств и действительным отношением сторон. В первую очередь следует обратиться к юридическому отделу сайта знакомств и запросить копию соглашения, на которое они ссылаются в своих доводах. Если в этом соглашении действительно не было указано об отмене подписки в течение 14 дней, то Вы можете обратиться в суд с требованием о возврате средств. Однако, следует учитывать что для рассмотрения данного вопроса в суде потребуется некоторое время и дополнительные расходы на услуги юриста. В таком случае, также возможна попытка решить вопрос досудебным порядком путем переговоров и составления юридического документа, который будет фиксировать условия возврата средств.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 309 Гражданского кодекса Российской Федерации "О предложении заключить договор"
• Статья 310 Гражданского кодекса Российской Федерации "О приеме (акцепте) предложения заключить договор"
• Статья 312 Гражданского кодекса Российской Федерации "О существенных условиях договора"
• Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "О договоре оказания услуг"
• Статья 555 Гражданского кодекса Российской Федерации "Об абзаце третьем пункта 2 статьи 432 настоящего Кодекса"
• Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 31.12.2020) "О защите прав потребителей" (особенно статьи 29.4, 18, 22.1)

Применение этих статей зависит от конкретных обстоятельств дела и доказательств, которыми располагает потребитель. Необходимо провести подробный анализ документов, соглашений и дополнительных соглашений, заключенных между сторонами.