Оформление подписки на сайте знакомств: один день за 29 рублей, автопродление, условия оплаты, возврат денег.

Как можно вернуть деньги после подписки на сайте знакомств, если счет был списан без моего согласия, а также автоматически продлен на месяц за 992 рубля, учитывая условия оплаты сайта? И есть ли возможность подать в прокуратуру?

| Ананий, Москва
Категория: Интернет и право
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1922 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для того чтобы определить дальнейшие действия в данной ситуации, необходимо изучить пользовательское соглашение и правила оплаты данного сайта знакомств. Если правила сайта включают условие автоматического продления подписки на месяц без явного согласия пользователя, то вероятность успеха в прокуратуре при подаче жалобы возврата денег будет невысокой. Однако, если условия сайта не содержат явного указания на автоматическое продление подписки, либо пользователь не выражал согласия на продление, то возможно обратиться в прокуратуру или другие органы, ответственные за контроль за соблюдением прав потребителей, с жалобой на нарушение своих прав. В таком случае, нужно будет собрать все необходимые доказательства и документы, чтобы убедительно продемонстрировать свою позицию.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1922 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

  1. Копию подписки на один день, оформленную на сайте знакомств.
  2. Копию сообщения SMS, содержащего информацию об автоматическом продлении подписки и списании средств с вашего счета.
  3. Конфирмацию оплаты с данного сайта, если такая имеется.
  4. Копию правил оплаты с данного сайта, где указывается об автоматическом продлении подписки на месяц за указанную цену без согласия пользователя.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться с претензией в данную компанию и попробовать решить вопрос добровольно. Если вопрос не будет решен, то существуют возможности защиты прав потребителя, в том числе обращение в прокуратуру, а также судебный путь.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1922 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи закона, которые могут быть применимы в данном случае:

статья 14.13 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на предоставление информации об условиях товара (работы, услуги), а также его порядке и сроке приобретения);

статья 18.1 Федерального закона "О рекламе" (правовые пределы рекламы);

статья 148.1 Гражданского кодекса РФ (недействительность сделки вследствие ее совершения с нарушением действующего закона, хороших нравов и т.д.);

статьи 157.1 и 333.19 Гражданского кодекса РФ (обязательство продавца информировать покупателя о товарах (работах, услугах), а также правилах их оплаты и доставки, а также право покупателя на возврат товара и возврат денег).

Однако, прежде чем подавать заявление в прокуратуру, желательно обратиться к адвокату, который сможет оценить ситуацию и подсказать, как лучше действовать в данной ситуации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помощь может понадобиться, если:

  • человека незаконно привлекают к ответственности;
  • не знаете, как защитить свои права;
  • нужно провести правовой анализ бумаг.

Помощь позволит добиться следующего:

  • возмещения долгов по алиментам;
  • привлечения к ответственности злостного неплательщика;
  • продления срока оплаты после 18 лет (если речь о нетрудоспособном лице).

Юридическая поддержка потребуется:

  • в случае наличия общих несовершеннолетних детей;
  • если один из супругов не дает разрешения на развод;
  • нужно разделить общенажитое имущество.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы