Как получить возврат денег за автопродление подписки: обращение к администрации сайта и знание законодательства

Согласно статье 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на возврат денег за оплаченный товар (работу, услугу) в течение 14 дней с момента получения товара (в случае дистанционного способа продажи). Однако, в данной ситуации возможно неправомерное списание средств, что нарушает права потребителя, администрация сайта должна провести проверку и вернуть деньги в случае подтверждения такого нарушения. Также стоит обратиться в банк, через который было проведено списание, и запросить возврат средств по причине неправомерного списания.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1. Скриншот или копия платежа на сайте, подтверждающие списание денежных средств за подписку. 2. Копия запроса на возврат денежных средств, отправленного администрации сайта. 3. Копия ответа администрации сайта, в котором отказывается в возврате денежных средств.

Для защиты своих прав и интересов, вы можете ссылаться на следующие статьи закона: 1. Статья 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", где говорится о праве потребителя на возврат денежных средств в случае неправомерного списания. 2. Статья 328 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает обязательства продавца в случае неправомерного списания денежных средств. 3. Статья 10 Федерального закона "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", где установлены права потребителя на получение информации о действиях продавца на сайте и приложении.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав и законных интересов в сфере обращения с товарами (в данном случае - услугами), а также право на возмещение убытков, причиненных недобросовестными действиями продавца (исполнителя услуг);

• Статья 435 Гражданского кодекса Российской Федерации - обязательства продавца (исполнителя услуг) вернуть деньги потребителю, если было произведено несогласованное с ним списание денежных средств с его банковской карты.